Во время круглого стола «Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?», организованного «Финансовым клубом», банкиры рассказали о способах повышения качества обслуживания клиентов и сервисных ноу-хау, которые они перенимают у небанковских учреждений.
В слабом качестве обслуживания клиентов виноваты неправильная мотивация персонала и недостаточные инвестиции в технологии.
В этом году количество таких точек вырастет с 420 до 500.
В этом году количество таких точек вырастет с 420 до 500.
29 ноября «Финансовый клуб» провел круглый стол на тему: «Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?»
Банки сейчас вынуждены конкурировать уровнем сервиса с финансовыми компаниями.
От крупных банков их отличает мобильность и индивидуальный подход к клиентам.
Одна из главных проблем в обслуживании клиентов у банков возникает при обучении своих сотрудников.
Сегодня в 11:00 «Финансовый клуб» проводит круглый стол на тему: «Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?»
29 ноября в 11:00 «Финансовый клуб» проведет круглый стол на тему: «Падение уровня банковского сервиса. Когда наступит улучшение?»
ТОП-новости
