Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Многие банки переориентируются на обслуживание населения и физических лиц – предпринимателей. При этом они строят отделения и ищут подходы, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов, но не приводить к значительным административным затратам. Проведя собственное исследование, Креди Агриколь Банк пришел к выводу, что клиентам нужна новая философия обслуживания, и начал реализовывать ее в своих отделениях. В чем именно состоит такой подход, рассказывает член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Многие банки переориентируются на обслуживание населения и физических лиц – предпринимателей. При этом они строят отделения и ищут подходы, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов, но не приводить к значительным административным затратам. Проведя собственное исследование, Креди Агриколь Банк пришел к выводу, что клиентам нужна новая философия обслуживания, и начал реализовывать ее в своих отделениях. В чем именно состоит такой подход, рассказывает член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.

Нацбанк выбрал уборщика

Национальный банк (НБУ) провел процедуру закупки услуг по комплексному обслуживанию объектов недвижимого имущества регулятора.

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк – один из лидеров инноваций в сфере банковских сервисов и услуг - реализовал проект обслуживания для компании «Новая Почта». Комплексное решение для «Новой почты» предполагает практически полный пакет банковских услуг для бизнеса.
Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк – один из лидеров инноваций в сфере банковских сервисов и услуг - реализовал проект обслуживания для компании «Новая Почта». Комплексное решение для «Новой почты» предполагает практически полный пакет банковских услуг для бизнеса.
Банки притесняют крымчан

Банки притесняют крымчан

Банкиры не спешат упростить жизнь крымчанам, проживающим на территории материковой Украины, продолжая приравнивать их к нерезидентам. Это происходит даже несмотря на судебное решение, которым отменено требование НБУ обслуживать жителей Крыма как нерезидентов. Финансисты оправдываются тем, что регулятор не предоставил им дополнительных разъяснений на этот счет.

Фирма и содержание

Фирма и содержание

Экономический спад привел к уменьшению числа корпоративных клиентов банков — за год общее количество открытых предприятиями счетов уменьшилось на 5%. По этой причине сейчас привлечение средств бизнеса одними банками происходит в основном за счет потери клиентов другими кредитными учреждениями. Но даже в такой ситуации банки повышают тарифы на инкассацию или отдельные опции расчетно-кассового обслуживания.

Присоединяйтесь