Банки хотят обслуживать идеальных клиентов, но их не существует

Банки хотят обслуживать идеальных клиентов, но их не существует

Об этом заявила управляющий партнер HLP Group Лада Кримерман в ходе круглого стола «Сила репутации банков и клиентов», организованного «Финансовым клубом» и агентством стратегических решений ShiStrategies (укр.).

Банки отказывают компаниям в обслуживании из-за плохой репутации

Банки отказывают компаниям в обслуживании из-за плохой репутации

Об этом говорится в исследовании «Влияние репутации и других неизмеряемых факторов на решения банков», проведенном «Финансовым клубом» и агентством стратегических решений ShiStrategies (укр.)

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Многие банки переориентируются на обслуживание населения и физических лиц – предпринимателей. При этом они строят отделения и ищут подходы, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов, но не приводить к значительным административным затратам. Проведя собственное исследование, Креди Агриколь Банк пришел к выводу, что клиентам нужна новая философия обслуживания, и начал реализовывать ее в своих отделениях. В чем именно состоит такой подход, рассказывает член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Галина Жукова: «Теперь клиенты будут сами выбирать, каким образом их обслуживать»

Многие банки переориентируются на обслуживание населения и физических лиц – предпринимателей. При этом они строят отделения и ищут подходы, которые будут соответствовать ожиданиям клиентов, но не приводить к значительным административным затратам. Проведя собственное исследование, Креди Агриколь Банк пришел к выводу, что клиентам нужна новая философия обслуживания, и начал реализовывать ее в своих отделениях. В чем именно состоит такой подход, рассказывает член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.

Нацбанк выбрал уборщика

Национальный банк (НБУ) провел процедуру закупки услуг по комплексному обслуживанию объектов недвижимого имущества регулятора.

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк – один из лидеров инноваций в сфере банковских сервисов и услуг - реализовал проект обслуживания для компании «Новая Почта». Комплексное решение для «Новой почты» предполагает практически полный пакет банковских услуг для бизнеса.
Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк обеспечил банковское обслуживание «Новой Почты»

Альфа-банк – один из лидеров инноваций в сфере банковских сервисов и услуг - реализовал проект обслуживания для компании «Новая Почта». Комплексное решение для «Новой почты» предполагает практически полный пакет банковских услуг для бизнеса.
Страница 1 из 2

Присоединяйтесь