Smart ideas конференція "Банкінг майбутнього: комунікації інновацій"

Smart ideas конференція "Банкінг майбутнього: комунікації інновацій"

12 грудня Noks Fishes проведе конференцію "Банкінг майбутнього: комунікації інновацій". Про еволюцію банкінгу та майстерність її комунікації банкіри розмоляють із друзями з Ukrainian Association of Fintech and Innovation Companies, Укрпошти, Vodafone, IDNT. 

В медиаполе ведущих спикеров банковской индустрии доминирует лексика консервативного банкинга

В медиаполе ведущих спикеров банковской индустрии доминирует лексика консервативного банкинга

Исследовательская компания NOKS FISHES презентовала исследование о медийных и репутационных итогах банковского рынка по итогам 2 квартала 2016 года.

NOKS FISHES подвел коммуникационные итоги года на банковском рынке

Впервые, наряду с медиа и рекламными результатами года, для оценки коммуникаций мы рассмотрели такие маркеры как репутационные итоги банковского рынка (исследование Goodwill-фактор), репутационные характеристики розничных продуктов банков (исследование Retail Banking Product Rating), оценка журналистами качества работы банковских пресс-служб, активность банков в социальных медиа.

Итак, репутационные итоги аналитики NOKS FISHES фиксируют с помощью синдикативного репутационного исследования Goodwill-фактор, в рамках которого ежеквартально проводится опрос представителей трех стейкхолдерских групп на предмет оценки деятельности крупнейших украинских банков. Стабильно высокие результаты весь 2014 г. показывали 4 системных банка – ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Сбербанк России и UniCredit Bank. Также в топ-10 банков с позитивными репутационными результатами у инвестиционных аналитиков, финансовых журналистов и регуляторов вошли и такие банки как Альфа Банк, УкрСиббанк, ПУМБ, OTP BANK.

В рамках исследования Goodwill-пресс, которое является специализированным модулем синдикативного репутационного исследования банковского рынка Goodwill-фактор, регулярно проводимого компанией NOKs Fishes уже более четырёх лет, журналисты дали оценку эффективности работы банковских пресс-служб. Она оценивалась в разрезе ряда параметров: «Оперативность», «Точность подачи фактов», «Готовность давать комментарии» и другие. 

Профессионалы-инсайдеры (банковские маркетологи и бренд-менеджеры) оценивали банковские продуктовые линейки и эффективность каналов продвижения продукта в рамках репутационного исследования банковского розничного продукта Retail Banking Product Rating (RBPR). Прогнозируемо - наиболее важным продуктом в универсальном розничном банке стали гривневые депозиты (согласно консолидированным оценкам маркетологов по итогам 2014 г.). А вот наружная реклама, потеснив ТВ, по оценкам маркетологов, несколько неожиданно переместилась на позицию самого эффективного канала рекламных продаж банковских продуктов. Маркетологи считают, что самые удачные решения рынку в течение 2014 г. по карточному кредитованию, валютным и гривневым депозитам, банковским переводам предлагал ПриватБанк, а в разрезе автокредитования, потребительского кредитования и нецелевого кредитования - Альфа Банк.

Медиаполе анализируется компанией NOKS FISHES в рамках традиционных медиаисследований. Самый масштабный медиарезонанс по итогу 2014 г. показали банки – Ощадбанк, ПриватБанк, Альфа-Банк, Сбербанк России, Райффайзен Банк Аваль (МедиаГиганты в рамках проекта «МедиаВершки»), самый качественный резонанс – Ощадбанк, ПриватБанк, Альфа-Банк, Банк Надра, OTP Bank (МедиаЭстеты в рамках проекта «МедиаВершки»). В целом, коммуникационные тренды 2014 г. таковы - банки начали меньше писать о своих продуктах и сервисах, информационные посылы финансовых институтов -, в условиях реформирования банковского рынка, - эволюционируют в сторону осторожности, банки, повышая качество новостных поводов и наращивая уровень спикеров, участвующих в реализации информационных моделей, демонстрируют избирательность при работе со СМИ.

В социальных сетях в первой тройке наиболее обсуждаемых банковских учреждений оказались Дельта Банк, Forward Bank, ПриватБанк.

В рекламном пространстве на радио наиболее активным оказался банк Михайловский, на телевидении – Альфа Банк, в прессе – УкрСиббанк.
 
 

NOKs Fishes подвел итоги репутационного исследования банковского рынка Goodwill-фактор

Релизы: NOKs Fishes подвел итоги синдикативного репутационного исследования банковского рынка Goodwill-фактор за 2 квартал 2014 года
Релизы: NOKs Fishes подвел итоги синдикативного репутационного исследования банковского рынка Goodwill-фактор за 2 квартал 2014 года
В исследуемую совокупность входят 23 банка: ПриватБанк, Банк Надра, Альфа-Банк, Сбербанк России, OTP Bank, УкрСиббанк, Банк Хрещатик, Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ, ВТБ Банк, Дельта Банк, Фидобанк, VAB Банк, Финансы и кредит, Проминвестбанк, Платинум Банк, UniCredit Bank, Правэкс-Банк, Имэкс-банк, Credit Agricole, Пивденный, Индустриалбанк, Universal Bank.

По итогу 2 кв. 2014 года среди финансовых журналистов лидером репутационного рейтинга оказался Альфа Банк. В блоке «Продукт» лидером является ПриватБанк, в блоке «Бизнес» - Райффайзен Банк Аваль, во «Внешних коммуникациях» и «Внутренних коммуникациях» - Альфа Банк, «Маркетинг» - ПриватБанк. «Регуляторы рынка» отдали первенство репутационного рейтинга во 2кв 2014 года ПриватБанку, который занимает лидирующие позиции в блоках «Продукт», «Внутренние коммуникации», «Маркетинг», а также «Внешние коммуникации». В блоке «Бизнес» на первом месте репутационного рейтинга оказался Альфа Банк.

Наиболее публичным и известным «регуляторам» топ-менеджером, по итогам 2 квартала 2014 года, стал Председатель Правления ПриватБанка Александр Дубилет, ему лишь немного уступает Владимир Лавренчук из Райффайзен Банка Аваль. Наиболее стойкие ассоциации у экспертов данные топ-менеджеры вызывают с репутационными блоками «Бизнес» и «Внешние коммуникации». Что же на счет «финансовых журналистов», то они наиболее осведомлены о Председателе Правления Platinum Bank Греге Краснове, с небольшой разницей ему уступает Дмитрий Гриджук, Банк Хрещатик. Наиболее стойкие ассоциации у экспертов данные топ-менеджеры вызывают с репутационными блоками «Бизнес» и «Внешние коммуникации».
 

Присоединяйтесь