Про це заявив акціонер Групи «ТАС» Сергій Тігіпко під час бізнес-зустрічі команди ТАСКОМБАНКУ з клієнтами VIP-корпоративного і Private бізнесу, яка традиційно була присвячена обговоренню ситуації на фінансовому ринку, останніх новин та планів розвитку як банку, так і всієї Групи «ТАС».
Об этом сообщает Финансовый клуб в проекте «50 ведущих банков Украины—2015», ссылаясь на результаты своего исследования сегмента privat banking.
Как следствие, в десятке лучших по качеству обслуживания VIP-клиентов лишь три банка с украинским капиталом: Приватбанк на первом месте, Первый Украинский Международный банк на четвертом и замыкает десятку банк «Хрещатик». Остальные принадлежат к международным финансовым группам или имеют российское происхождение.
Новые клиенты появились в УкрСиббанке, Креди Агриколь Банке, ОТП Банке, Укрсоцбанке, Райффайзен Банке Аваль. Например, в Укрсоцбанке количество VIP-клиентов увеличивалось в среднем на 3,2% за квартал в течение 2014 года. В Креди Агриколь Банке сообщили, что по итогам 2014 года портфель VIP-активов увеличился на 180%, а количество клиентов выросло в два раза.
«За год клиентская база увеличилась на 50%. Сегодня под нашим управлением находится более 4 млрд грн. Мы фиксировали «волны» притока новых клиентов во время перебоев в обслуживании и введения временных администраций в другие крупные банки», — рассказала Елена Колосветова, руководитель направлений private banking & premium banking ОТП Банка.
А в УкрСиббанке в начале года зафиксировали самый большой приток новых клиентов за последние пять лет. «Клиенты вновь очень остро, как и в 2008–2009 годах, почувствовали фактор риска и стремятся выбрать максимально защищенного банковского партнера», — говорит Игорь Левченко, директор центра приватных менеджеров private banking УкрСиббанка.
Кризис в банковской системе помог нарастить сегмент состоятельных клиентов государственным Укрэксимбанку, Ощадбанку и Укргазбанку. Они получили часть VIP-клиентов из проблемных кредитных учреждений.
«Нестабильная ситуация на финансовом и банковском рынках скорее принесла обратный эффект, в результате количество обращений в подразделение, которое занимается обслуживанием VIP-клиентов, увеличилось. Тот факт, что 93% акций банка принадлежит Министерству финансов, стал для клиентов дополнительной гарантией надежности», — рассказал Максим Ярославский, начальник управления индивидуального VIP-банкинга Укргазбанка.
Как отмечает в своем исследовании Финансовый клуб, количество банковских предложений в сегменте privat banking также уменьшилось из-за ухода с рынка его заметных операторов: Дельта Банк, который входил в пятерку крупнейших участников в этом сегмента, ВиЭйБи Банк, банки «Киевская Русь» и «Надра».
Банкиры признают, что даже VIP-клиенты в последнее время стали более экономными при выборе программ и пакетов обслуживания.
«Состоятельные клиенты начинают считать деньги и экономить, иногда даже на премиальных карточных продуктах, стоимость которых достигает 10 тыс. грн. Если раньше премиальные пакеты заказывались на всех членов семьи, то теперь, как правило, супругам и детям выпускают карты более низкого уровня, но с аналогичным функционалом», — признается один из банкиров сегмента рrivate banking.
СПРАВКА О МЕТОДИКЕ ФОРМИРОВАНИЯ РЕЙТИНГА:
При расчете рейтинга использовались следующие критерии: количество активных пользователей услуги; количество клиентов — держателей карт уровня Platinum; количество активных карт максимального премиального уровня — Infinite, Wolrd Signia, Centurion; количество выделенных отделений; наличие отдельного входа в отделение; уровень консьержсервиса; наличие инвестиционных решений и других консультационных услуг, предложений по операциям с драгоценными металлами; наличие депозитария; количество банков-партнеров, предоставляющих эту услугу в других странах.
29 банков, принявших участие в исследовании, заявили об обслуживании более чем 100 тыс. клиентов. При этом многие банки, позиционирующие предоставление услуг private banking, не поддерживают соответствующий уровень сервиса. Так, лишь в 22 банках есть отделения с отдельным входом. Всего в Украине 101 такой офис. В некоторых учреждениях откровенно признали, что не занимаются VIP-банкингом, но претендуют на место в рейтинге. Часть экспертного совета предложила разграничить эти два сегмента, но сделать это корректно в нынешних условиях невозможно. Данные банков, чьи услуги нельзя в полной мере отнести к private banking, были откорректированы. Базовый показатель для этого рейтинга — количество клиентов, но ввиду строгих требований конфиденциальности он не подлежит публикации. К концу 2014 года порядка 25 тыс. украинцев были держателями карт уровня Platinum, при этом на каждого клиента приходилось в среднем две карты. Еще 4 тыс. состоятельных граждан обладают картами уровня Infinite, World Signia, Centurion.
Количество состоятельных граждан в Украине в ближайшие десять лет вырастет на 72%, подсчитала международная консалтинговая компания Knight Frank. Украинские банкиры отмечают, что текущий экономический кризис повлияет на скорость увеличения богатства украинцев, но пока они считают 72-процентный прогноз оптимистичным. Проблемой в обслуживании состоятельных клиентов банкиры считают короткий срок, на который они доверяют свои средства банкам.Богатство прогрессирует
Количество состоятельных людей в Украине растет быстрыми темпами. Международная консалтинговая компания Knight Frank подготовила отчет «2014 Global Wealth Report». В нем говорится, что за период с 2013-го по 2023 год количество проживающих в Украине граждан с состоянием не меньше $30 млн увеличится на 72 % – с 339 человек до 584. Идентичными темпами вырастет и количество украинцев с капиталом свыше $100 млн – со 174 до 300 человек. Станет больше даже долларовых миллиардеров – с 14 до 24 человек.
За последний год количество миллиардеров в Украине не изменилось, но богачей в первых двух категориях стало больше на 1% (+5 человек) и 2% (+3 человека) соответственно. По темпам прироста в глобальном рейтинге Украина занимает 15-е место, а по уровню богатства – 46-е место.
В целом участники опроса Knight Frank считают, что рост числа состоятельных граждан будет продолжаться и дальше. 58% респондентов заявили, что сейчас глобальные экономические условия, скорее всего, будут положительно влиять на возможность создания богатства в 2014 году. Но треть из них считают, что экономика может негативным образом повлиять на благосостояние.
Сдержанный прогноз
Участники рынка обслуживания VIP-клиентов считают такие прогнозы по увеличению количества состоятельных клиентов довольно оптимистичными. «На мой взгляд, количество состоятельных лиц в Украине в перспективе 2023 года будет расти, но цифру в 72% считаю оптимистическим прогнозом. Из-за последних событий в стране если изменения и последуют, то лишь в короткой перспективе», – говорит заместитель начальника управления продаж розничного бизнеса и управления сетью, руководитель направлений Private Banking и Premium Banking ОТП Банка Елена Колосветова. Для примера: в Европе количество богачей в ближайшие десять лет должно вырасти всего на 21%, а самые высокие темпы ожидаются в Африке – на 53%.
Тем не менее рост количества состоятельных людей все равно будет продолжаться. «Ранее мы прогнозировали рост средств состоятельных клиентов в среднем на уровне 10-12% в течение 2014 года. В свете последних событий, безусловно, рост замедлится, но в целом по рынку количество индивидуальных состоятельных клиентов будет расти», – прогнозирует заместитель председателя правления банка «Клиринговый дом» Николай Онищенко.
Низкое доверие
Банкиры утверждают, что в сегменте Private Banking обслуживается 60-70% клиентов, помимо них еще есть и те, кто обслуживается как розничные клиенты. Однако пока низкий уровень доверия к украинскому банковскому рынку сказывается и на этом клиентском сегменте. «Практически каждый состоятельный украинец является клиентом одного или нескольких украинских банков. Другое дело, что чаще всего украинским банкам эти люди доверяют финансовое обслуживание своих ежедневных и краткосрочных целей – до одного года, реже среднесрочных – 3-5 лет, и практически никогда – долгосрочных», – говорит Николай Онищенко.
Банкиры пока не наблюдают значительного оттока капитала из страны, так как его сдерживают административные меры регулятора. «На текущий момент возможности снятия крупных сумм с депозитов в валюте ограничены. Если отток капитала и наблюдается, то не через счета состоятельных лиц и не через банки», – отмечает Елена Колосветова.
ТОП-новости
