Корреспондент FinClub Елена Губарь на личном опыте убедилась, что статус VIP-клиента не так уж и приятен. А усилия банков по формированию удобного сервиса в глазах клиентов могут быть полностью нивелированы действиями рядовых сотрудников отделений.
ТОП-новости
