Об этом говорится в разъяснении Национального банка.

«Предлагать свои услуги, пусть даже настойчиво, - это не нарушение прав потребителей. Однако банкам не нужно выдавать желаемое за действительное. Если банк утверждает, что не может выдать зарплатную или пенсионную карту без кредитной, - он вводит вас в заблуждение и навязывает услугу», - сообщает НБУ.

Регулятор приводит частые примеры навязывания банками услуг:

- банк выдает кредитную карточку вместе с зарплатной;

- банк включает обязательную страховку определенной страховой компании в пакет услуг при получении кредита, даже если клиент желает застраховаться в другой компании;

- банк продает страховку от несчастных случаев при обмене валюты;

- банк самовольно подключил услугу sms-информирования и взимает за это комиссию.

В НБУ отмечают, что клиент имеет полное право отказаться от дополнительной услуги и даже подать жалобу в Нацбанк.

«Сначала нужно написать жалобу на имя руководства банка. Если банк отказывается идти навстречу и пренебрегает жалобой, следует обращаться в НБУ», - объясняет регулятор.

Подписывайтесь на новости FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook