Без экспертизы человеком ни один компьютер, основываясь на базах данных, не сможет заранее на 100% распознать проблемного заемщика. Верификация клиентов, желающих оформить кредит в банке, должна быть комплексной, потому что пока математические алгоритмы не могут заменить человеческую интуицию и понимание человеческих качеств, поведения и характера. Об этом во время XII Ежегодной банковской конференции «Управление рисками розничного кредитования: современные методы и технологии» рассказал Олег Пахомов, член правления – директор по рискам Банка Кредит Днепр.

В ходе конференции эксперты финансового рынка обсуждали тенденции, инновации и лучшие практики в развитии розничного кредитования, управления рисками, противодействии мошенничеству и проч.

«На фоне активизации розничного кредитования в последний год активизируются и различного рода мошенники, желающие безвозвратно получить кредит в банке. Минимизировать риски помогает качественная верификация. С развитием технологий автоматизированные системы оценки рисков модернизируются и совершенствуются, используется «big data», но, на мой взгляд, человеческий фактор в оценке заемщика будет еще долгое время оставаться ключевым», – сказал Олег Пахомов.

Как объяснил эксперт, в некоторых случаях верификация действительно может быть не обязательной, например, при условии высокой доли повторных клиентов, желающих получить заем; при условии наличия стабильных каналов привлечения клиентов, таких как зарплатные проекты, где банкиры наверняка знают каналы и объемы стабильно поступающих средств; при условии постоянного обучения сотрудников отделения и уверенности руководства в их компетенции и проч.

«Правильное обучение и мотивация – ключевое правило кредитной экспертизы. Специалист должен не просто идентифицировать клиента по внешнему виду, а также быть максимально аккуратным и точным в оценке всех документов, включая состояние паспорта, но и на психологическом уровне понимать реальные потребности клиента. Умение вести диалог и задавать правильные вопросы – основные качества менеджера, работающего с заемщиками», – рассказал банкир.

Среди основных правил верификации заемщика эксперт назвал также необходимость верификатора 80% времени проводить в общении с потенциальным клиентом, кроме того, не менее важна и эргономика рабочего места специалиста.

Для справки:

Банк Кредит Днепр основан в 1993 году, в настоящее время входит в группу банков с частным капиталом согласно классификации НБУ.

Единым акционером Банка Кредит Днепр является компания "Бренкрофт Энтерпрайзез Лимитед", которая опосредовано принадлежит Виктору Пинчуку.

Надежность и стабильность Банка подтверждены авторитетными рейтинговыми агентствами. В частности, рейтинговое агентство IBI-Rating подтвердило рейтинг банка по национальной шкале на уровне "uaA-" с прогнозом "в развитии" и рейтинг надежности депозитов на уровне "4+" (высокая надежность).

В рамках исследования "Транспарентность банков Украины: шаги в Европу" от IBI-Rating и международного финансового клуба "Банкиръ" Банк Кредит Днепр занял номинацию "Европейское партнерство" и стал единственным банком с украинским капиталом, который признан одним из самых инвестиционно привлекательных финучреждений страны. По результатам работы в 2016 году Банк Кредит Днепр стал победителем конкурса от международного финансового клуба "Банкиръ" в номинации "Лучший универсальный банк".

В мае 2016 года согласно ежегодному исследованию "50 ведущих банков Украины", проведенному аналитической группой "Финансовый клуб", банк удерживает уверенные позиции среди 50 лучших финансовых учреждений страны. В 2017 году Банк Кредит Днепр стал одним из победителей в номинациях "Корпоративный партнер" и «Агробанк» финансового  рейтинга делового еженедельника "Бизнес".