Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу.

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню - выбрать вопрос, который интересует.

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

просмотр информации о размещенных в Банке вкладах (депозитах);

просмотр информации по кредитам:

• * текущий платеж по кредиту

• * дата платежа

• * последний зачисленный платеж

• * сумма просроченной задолженности

• * сумма полного погашения задолженности по кредиту

просмотр информации по кредитным картам:

• * обязательный минимальный платеж

• * сумма грейс-периода

• * баланс по кредитной карте

• * сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте;

просмотр информации по платежным картам:

• * баланс по платежной карте

• * действующие лимиты по платежной карте

информирование о выезде за границу

реквизиты для оплаты

Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 - запустил цифровой банк O.Bank.