2020: як українські банки за допомогою ЗМІ формували свій імідж

2020: як українські банки за допомогою ЗМІ формували свій імідж

Українські банки зрозуміли конкурентні переваги наявності у їхнього сервісу іміджу «диджиталізованого, відцифрованого та інноваційного» і почали більше про це розмовляти із медіа. Правдива відповідь на питання, яким бізнес хоче бути, в тому, як бізнес виглядає в ЗМІ, яким контентом він впливає на медіа, з якими меседжами він йде у публічну площину.

Щоб зрозуміти, як українські банки хочуть сприйматися ринком, дослідницька компанія NOKS FISHES вивчила медіаполе 15 банків, які продемонстрували минулого року найбільшу присутність в медіа, отже були максимально публічними. Наталія Кононенко дійшла наступних висновків.

Дві третини банків зупиняють операції клієнтів повз касу

Дві третини банків зупиняють операції клієнтів повз касу

Якщо раніше українські банки прагнули залучити насамперед платоспроможних клієнтів, то сьогодні найважливішими стали зовсім інші риси: прозорість, законослухняність та репутація.

Якщо ти сам не керуєш своєю репутацією, за тебе це зроблять інші

Якщо ти сам не керуєш своєю репутацією, за тебе це зроблять інші

Як репутація впливає на ухвалення рішень банками – дослідження.

 

Чи знають клієнти, яку саме інформацію про них збирають відділи фінансового моніторингу банків і як банки ухвалюють рішення про відкриття рахунку, надання позики або навіть про ту чи іншу транзакцію? (рос.)

Сторінка 1 із 2

Долучайтесь