Про це повідомив голова відомства Максим Нефьодов.

За його словами, на розгляд скарги відводиться до п’яти робочих днів. Вся комунікація буде проводитися виключно в електронній формі та «людською мовою».

Скарги будуть перенаправлятися в регіони, а на центральному рівні ДМС буде відслідковувати статистику та об’єктивність відповідей. Нефьодов також застеріг від використовування спаму.

«У кожному регіоні виділені люди, яким будуть перенаправлятись скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику та об'єктивність відповіді. Але одразу кажу — це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо», — написав він.

Нефьодов додав, що з грудня планується інтегрувати систему в спільний Контактний центр Кабміну.

Перевірити роботу онлайн-системи скарг можна за посиланням.

Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook.