Про цю проблему заявили учасники круглого столу «BankID та що чекає на банки після приєднання до системи мобільних операторів», проведеного «Фінансовим клубом».

«Адже не секрет, що клієнт може не приходити в банк рік – два – три. А за цей час він міг поміняти ID-карту, але банку не повідомив. А сам користується пластиковою карткою і добре почувається», – сказав директор департаменту розвитку продуктів Ідея Банку Сергій Міщенко.

Начальник проекту MobileID компанії «Київстар» Василь Мунтян сказав, що при передачі інформації через систему BankID немає мітки, коли клієнт востаннє проходив ідентифікацію в банку, тобто невідомо, наскільки достовірними є дані про людину.

Тому банкірам потрібен також оперативний доступ до державних баз даних, наприклад, МВС, Державної міграційної служби, Державної фіскальної служби. «Ми б тоді були більш відкритими до клієнта, більше довіряли йому, якби могли б перевірити його документи», – пояснив Сергій Міщенко.

Одні банки ця проблема стримує, а інші – ні, тому вони вже почали відкривати рахунки клієнтам дистанційно. «Я дивлюся на два банки, які вже віддалено відкривають рахунки за допомогою BankID. Ці банки навчилися працювати з ризиками і працювати так, щоб не створювати проблеми з клієнтами», – розповів заступник голови Нацбанку Олексій Шабан.

Топменеджер НБУ повідомив про цікавий підхід, який дозволяє спонукати нового клієнта прийти з паспортом в банк, навіть якщо рахунок був відкритий віртуально.

«Вони взяли з умовного ПриватБанку або Ощадбанку ідентифікаційні дані, і їм незрозуміло, коли за цим паспортом клієнт проходив ідентифікацію. Але для цього банку в момент відкриття рахунку або картки це неважливо. Він м’яко зв’язується з клієнтом через кілька тижнів і просить ці документи принести в банк. Якщо клієнт вже встиг оцінити якість роботи цього нового банку, він прийде і принесе», – сказав Олексій Шабан.