НБУ зокрема встановив кваліфікаційні вимоги для працівників колекторських компаній та осіб, яких вони залучають на підставі цивільно-правових договорів, а також запровадив порядок застосування заходів впливу до учасників колекторського ринку.

Кваліфікаційні вимоги до працівників колекторів та залучених ними осіб

Нацбанк ухвалив окремий документ – положення №77 про кваліфікаційні вимоги до працівників колекторських компаній, а саме вимоги до ділової репутації та професійної придатності таких осіб.

Колекторські компанії будуть зобов’язані перевіряти та контролювати, чи відповідають їх працівники визначеним вимогам.

Заходи впливу до учасників колекторського ринку

Щоб забезпечити виконання нових вимог, зокрема й до етичної поведінки колекторських компаній під час врегулювання заборгованості, у законі №1349-IX були передбачені заходи впливу. Вони стимулюватимуть небанківські фінустанови та колекторські компанії дотримуватися прав споживачів під час стягнення боргів.

НБУ запровадив порядок їх застосування двома документами. Перший документ поширюватиметься на небанківські фінустанови, зокрема й ті, що набудуть статусу колекторських компаній. Другий стосуватиметься заходів впливу до колекторських компаній без статусу фінустанови.

Нацбанк у порядку, визначеному постановами, матиме право застосовувати наступні санкції за порушення прав споживачів:

• письмове застереження з вимогою усунути порушення та/або вжити заходів для їх недопущення в майбутньому;
• штраф для кредитодавця, нового кредитора або колекторської компанії;
• тимчасову заборону колекторській компанії здійснювати врегулювання простроченої заборгованості;
• виключення відомостей про колекторську компанію з реєстру колекторських компаній;
• тимчасову зупинку або відкликання (анулювання) ліцензії кредитодавця ‒ небанківської фінустанови, нового кредитора ‒ небанківської фінустанови.

Рішення про заходи впливу доводитимуться до небанківських фінустанов та колекторських компаній різними каналами (поштою, e-mail і шляхом оприлюднення інформації на офіційному вебсайті НБУ).

Нацбанк також обов’язково запрошуватиме керівників установ на розгляд питання щодо застосування санкцій.

Обираючи захід впливу, НБУ керуватиметься принципом співмірності та обов’язково враховуватиме характер і обставини порушення, його причини, вжиті установою заходи для їх усунення, а також наслідки порушення.

Зазначені підходи передбачені постановами НБУ №74 та №78, які набирають чинності з 14 липня 2021 року.

Нацбанк установив тариф на реєстрацію колекторів у розмірі 24 000 грн.