НБУ виявив факти порушення вимог щодо взаємодії зі споживачами під час урегулювання простроченої заборгованості ТОВ «Факторингова компанія «Укрборг».

Відповідно до пункту 2 постанови №79 НБУ компанія «Укрборг» повинна була розмістити до 28 липня 2021 року на власному вебсайті інформацію про вимоги до кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії та їх діяльності при здійсненні ними врегулювання простроченої заборгованості, а саме:

• порядок взаємодії зі споживачем фінпослуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки), повідомлення кредитодавця, нового кредитора та/або колекторської компанії про те, що інтереси споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості представляє його уповноважений представник, гіперпосилання на вебсторінку колекторської компанії, де розміщено таку інформацію, у разі її залучення до врегулювання простроченої заборгованості;
• порядок відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю;
• умови, за яких кредитодавець, новий кредитор розпочинають діяльність із урегулювання простроченої заборгованості, здійснюють відступлення права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю;
• порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості.

Проте відповідна інформація не була опублікована на власному вебсайті фінустанови, а була розміщена на вебсторінці іншої юридичної особи.

Нацбанк застосував до компанії «Укрборг» захід впливу у вигляді направлення письмового застереження та зобов’язання усунути виявлені порушення до 1 жовтня 2021 року.

Комітет з питань нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінпослуг ухвалив це рішення 10 вересня.