«Зараз преміум виходить за межі відділень, але офлайн трансформується і не зникає», – зазначила в. о. начальника управління преміум-банкінгу Банку Кредит Дніпро Світлана Оболенська.

Банки активно створюють закриті зони для конфіденційного обслуговування, які при цьому залишаються частиною ширшої мережі. «Правильне рішення – балансувати між преміальними локаціями, зараз у нас їх 90, і великими закритими відділеннями для фізичних осіб, та давати компетенцію юрособам і фізособам в одному просторі», – розповів директор департаменту преміального банкінгу Ощадбанку Дмитро Соловйов, коментуючи відкриття нового центру на Воздвиженці у грудні.

ТАСкомбанк розширює мережу спеціалізованих локацій. «Преміальний банкінг – це окремий продукт в універсальних відділеннях. У нас їх біля 80. Ми в Києві запустили відділення, де два входи», – розповів перший заступник голови правління ТАСкомбанку Олег Поляк.

Він анонсував близьке відкриття нового офісу. «На Оболоні відкриваємо відділення в березні, де є і зона роздрібу, і зона private banking, де він повністю в своїй атмосфері закриває всі питання», – наголосив Олег Поляк.

Загалом ринок обслуговування заможних клієнтів залишається насиченим. У сегменті преміального банкінгу працює 14 банків, а в сегменті mass affluent – 17.

«Коли ти преміальний клієнт, то з точки зору сервісу маєш перевагу. У преміум-відділенні клієнт може дуже комфортно, порівняно з ретейлом, оформити кредит – іпотеку або автокредит. В цьому і є перевага сервісу для клієнтів преміального та прайват-бізнесу. І, по факту фінансова складова моделі і оплати за картку або пакет складається з того, що ми надаємо сервісну модель, якої немає в наших інших бізнесах», – розповіла в. о. начальника управління преміум-банкінгу Банку Кредит Дніпро Світлана Оболенська.