«Думаю, всі банки відчули дефіцит кадрів, і це відображається на клієнтах, адже у кожного другого клієнта є проблеми з кваліфікованими працівниками або з бронюванням персоналу. Банки ця проблема також частково зачепила», – заявив начальник управління по роботі з клієнтами Кредитвест Банку Місак Арзуманян.

Вчасне вирішення проблеми дефіциту кадрів дає змогу диверсифікувати операційні ризики. «Підвищення рівня заробітних плат на банківському ринку буде, адже конкуренція не стоїть на місці», – зазначив Місак Арзуманян.

Перша заступниця голови правління банку «Глобус» Олена Дмітрієва повідомила, що в її банку підвищення зарплат відбувається щороку. «У нашому банку ми щорічно переглядаємо рівень оплати праці. Саме тому дбаємо про те, щоб працівники не хотіли залишати банк, і у нас немає плинності персоналу», – наголосила вона.

Водночас існує проблема з кадрами в нових напрямах. «Знайти спеціаліста зі штучного інтелекту дуже складно. Так само важко знайти фахівця з інклюзії. Це спеціалісти з новими компетенціями, і таких людей на ринку вкрай мало. Причина не в низьких зарплатах у банках, а в тому, що сам ринок таких фахівців дуже обмежений», – пояснила Олена Дмітрієва.

Директорка-розпорядниця Фонду гарантування вкладів фізичних осіб Ольга Білай зазначила, що Фонд орієнтується на звіти компаній, які професійно досліджують ринок.

«Ми отримали звіт Ernst & Young, який щороку готується, зокрема, для банків. У ньому зафіксовано зростання заробітних плат по ринку в усіх категоріях працівників та очікування подальшого приросту наступного року. Торік це було, ймовірно, найбільше історичне зростання – 23% за період із липня до липня», – підкреслила Ольга Білай.