![Банки мають завантажити банкомати і вчасно повертати депозити – НБУ](/media/k2/items/cache/fb683753b00ebf5457047c3e8616f619_M.jpg)
Банки мають завантажити банкомати і вчасно повертати депозити – НБУ
Національний банк буде жорстко реагувати на скарги клієнтів, яким банки не повертають вклади
Про це повідомила перша заступниця голови НБУ Катерина Рожкова під час круглого столу «Банківська система в умовах всеукраїнського карантину. До чого готуватись українцям?», проведеного «Фінансовим клубом» онлайн в режимі Skype-зв’язку.
«Жодних обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ані для бізнесу, ані для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати», – повідомила Катерина Рожкова.
Другий момент – банкоматні та POS-термінальні мережі.
«Банкомати мають бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо усіх йти в онлайн, ми маємо забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні та банкоматні мережі мають приймати картки усіх (банків. – Ред.). Ми маємо продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль», -– сказала вона.
Третій важливий момент – безперервність роботи карток.
«Завершується термін дії карток. Ті картки, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А по картках, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видачу карток людям», – порадила вона.
Трапляються також випадки, коли клієнт «прив’язаний» до конкретного відділення, а воно зачинилося на карантин, і клієнт не може отримати картку. «Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей», – наголосила Катерина Рожкова.
Підписуйтесь на новини FinClub у Telegram, Viber, Twitter, Facebook
Схожі матеріали (за тегом)
![Нормативні зміни у страхуванні: які новації очікують на споживачів? (онлайн-страхування)](/media/k2/items/cache/004181cdfa5272eb2832d06f2db91270_S.jpg)
![Нацбанк запровадить обов’язкове страхування застави за кредитом у 2025 році](/media/k2/items/cache/a3420abc1079b8dac4f174e81076921f_S.jpg)
![НБУ закликає уряд переглянути програму пільгових кредитів бізнесу](/media/k2/items/cache/98484e6a79ee24db77363f068769517d_S.jpg)
![Національний банк виставив на продаж об’єкти нерухомості та земельні ділянки](/media/k2/items/cache/e4d2ff55dffec61252540378999c3eb5_S.jpg)
![Нацбанк зменшив продаж валюти з резервів до $532 млн за тиждень](/media/k2/items/cache/d0a2438f9a95196d859fd5b7d8415cb3_S.jpg)
ТОП-новости