Про це повідомила перша заступниця голови НБУ Катерина Рожкова під час круглого столу «Банківська система в умовах всеукраїнського карантину. До чого готуватись українцям?», проведеного «Фінансовим клубом» онлайн в режимі Skype-зв’язку.

«Жодних обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ані для бізнесу, ані для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати», – повідомила Катерина Рожкова.

Другий момент – банкоматні та POS-термінальні мережі.

«Банкомати мають бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо усіх йти в онлайн, ми маємо забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні та банкоматні мережі мають приймати картки усіх (банків. – Ред.). Ми маємо продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль», -– сказала вона.

Третій важливий момент – безперервність роботи карток.

«Завершується термін дії карток. Ті картки, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А по картках, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видачу карток людям», – порадила вона.

Трапляються також випадки, коли клієнт «прив’язаний» до конкретного відділення, а воно зачинилося на карантин, і клієнт не може отримати картку. «Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей», – наголосила Катерина Рожкова.

Підписуйтесь на новини FinClub у Telegram, Viber, Twitter, Facebook