Про це банкіри розповіли під час круглого столу «Банківська система у 2021 році: виклики та перспективи», який провів онлайн «Фінансовий клуб».

Голова правління Банку Кредит Дніпро Сергій Панов розраховує, що в корпоративних клієнтів буде залишатися попит на структуровані продукти, такі як факторинг та лізинг. «І клієнти також будуть вимагати того самого рівня діджитал, який є доступним для фізичних осіб», – сказав він. Його банк також почав пропонувати клієнтам хеджувати їхні валютні та процентні ризики.

Заступник голови правління банку «Південний» Максим Цимбал каже, що вони почали популяризувати продукти хеджування, такі як купівля-продаж валюти на умовах форвард: «Ми у грудні запускаємо продукт «валютний своп», який має повністю замінити такий складний продукт, як «кредит – депозит в різних валютах». І процентний своп також буде популярним наступного року».

Голова правління банку «Глобус» Сергій Мамедов вважає, що в той момент, коли банки в 2021 році почнуть масово запускати дистанційну реєстрацію, клієнти будуть шукати оптимальні для себе умови у різних банках, щоб мати змогу купити необхідний товар чи послугу. «Через це банки змінять саму філософію обслуговування у фінансовому секторі», – впевнений банкір.

Тому наступного року «Глобус» запропонує більше онлайн-продуктів. «І ми хочемо в 2021 році запустити і ухвалення рішення за іпотекою онлайн, і кредитування онлайн купівлі транспортних засобів. Ми створимо продукти для МСБ також в онлайні. Зручність та простота – це головні конкурентні переваги банків зараз», – каже пан Мамедов. Він пояснив, що клієнт обирає не банк, де хоче взяти іпотеку, а обирає нерухомість, яку хоче купити. «І людина, яка звертається до забудовника, зможе через онлайн-канал отримати інформацію, чи можемо ми їй видати кредит, чи ні», – сказав він.

Віддалена ідентифікація, яку зараз починають пропонувати окремі установи, стане масовим трендом. «Ми переходимо поступово також у віддалену ідентифікацію. І будемо намагатися в 2021 році зробити це більш сучасно і більш зручно для клієнтів. Але ми не передбачаємо скорочення наших відділень, а хочемо відкривати нові», – зазначив голова правління Кредобанку Єжи Яцек Шугаєв.

Голова правління Ідея Банку Михайло Власенко очікує на активізацію розвитку карткового бізнесу банків, наприклад, сегменту віртуальних карток. «Увесь розвиток зміщується в бік цифрових рішень. І наш підрозділ, який займається IT, сьогодні на 90% сфокусований на цьому напрямку. Проникнення цифрового сервісу в нас навіть краще, ніж в сусідніх європейських країнах», – зазначив банкір.

Банківські продукти мають стати універсальними, щоб продаватися і онлайн, і офлайн. «Ми зараз свої процеси і продукти адаптуємо таким чином, щоб продаж продуктів міг починатися офлайн і завершуватися онлайн, і навпаки, щоб всі наші продукти були універсальними для продажу як в онлайні, так і в офлайні», – зазначила заступниця голови правління Укргазбанку Тамара Савощенко.