Про це заявила представниця НБУ під час круглого столу «Захист прав споживачів: як працюють нові вимоги до розкриття інформації кредиторами», організованого онлайн «Фінансовим клубом».

«Ми почали в цьому місяці активно перевіряти рекламу, яку бачимо на телебаченні, в Інтернеті, соцмережах, навіть чуємо по радіо. Банки продовжують купувати рекламу в агентств, які її виготовляють, не акцентуючи увагу агентств на нових вимогах, на тому, що вони мають обов’язково зазначати в рекламі, якою ця реклама повинна бути», – повідомила начальниця управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук.

Це стосується навіть недешевої реклами. «І зараз, на жаль, деякі банки отримують наші листи, що їх нова телевізійна реклама, яка напевно дуже дорога, не відповідає нашим вимогам», – сказала вона.

Нові вимоги НБУ до розкриття банками повної інформації про послуги та їх вартість для клієнтів набули чинності 1 вересня. З цього моменту на вебсайтах та у рекламі банків повинна бути достатня за обсягом, правдива та актуальна інформація про умови депозитів та споживчих кредитів.

І хоча багато банків намагаються виправляти свої помилки, інші, вірогідно, отримають штраф. «Банки досі трохи безвідповідально ставляться до виконання законодавства із захисту прав споживачів. Напевно, чекають першого суттєвого штрафу», – попередила Ольга Лобайчук.

Чимало найбільших банків не тільки виправили помилки. «Деякі банки почали проактивно виконувати наші вимоги, які ми ще навіть не запровадили. Йдеться про вимоги до договорів», – пояснила вона.

«Як банк із міжнародним капіталом, ми дуже раді, що на ринку є єдині правила, – зазначає директорка департаменту комплаєнсу та протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, Правекс Банку Олена Походзяєва. – Що стосується реклами, то на рівні комплаєнс-офісу ми контролюємо і стежимо, щоб вся реклама відповідала вимогам постанови Нацбанку № 141, закону про рекламу і закону про фінпослуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».

Складніше дотримуватися вимог у випадку спільної реклами банків із продавцями товарів в кредит.

«У нас департамент маркетингу на першій лінії захисту, дивиться, щоб ці вимоги були дотримані. При цьому у нас йде постійна війна з бізнесом, тому що в бізнесу задача продати продукт, а наша задача – захисти себе та наших споживачів від непорозумінь і штрафів, і будь-яких наслідків, які можуть виникнути, якщо ця реклама не буде відповідати вимогам. Але за багато років ми навчилися знаходити компроміс», – розповіла начальниця управління комплаєнс-контролю ПУМБ Віра Сердюк.