![Семен Бабаєв, Правекс Банк](/media/k2/items/cache/6c0719befbb4238309672369249cf304_M.jpg)
Карантин прискорив перехід банків в онлайн по всьому світу
Українські банки роблять «революційні кроки» в напрямку цифрового бізнесу
Про це розповіли банкіри під час круглого столу на тему «Банківська система в умовах карантину: міжнародний досвід», організованого онлайн «Фінансовим клубом».
«Банки в Україні навіть більш прогресивними виявилися, ніж наші італійські колеги. Багато змін зроблено революційними кроками, багато операцій тепер в онлайні. Вважаю, що нові зміни призведуть до того, що після карантину стоятиме питання, як ми тепер обслуговуємо клієнтів. Можливо, не потрібно буде мати стільки відділень, менеджерів з продажу, оскільки є інші канали комунікації», – заявив заступник голови правління Правекс Банку Семен Бабаєв.
Голова Ради Незалежної асоціації банків України Роман Шпек каже, що у нас фіксується зростання онлайн-платежів і знижується зняття готівки, але ще не всі моменти онлайн-банкінгу врегульовано. «Є люди, які мають паспорт на пластиковій картці, а є у вигляді книжечки. Не всі ще мають ЕЦП. Триває притирання роботи в нових умовах», – додає він.
Член правління Ідея Банку Славомір Шляк зазначає, що в Польщі онлайн-канал досить розвинений. «Відділення відіграють вже не таку велику роль. Кожен банк оптимізував як міг ці відділення: частина людей працюють дистанційно, відділення, які можна було закрити, закриті. Оскільки влада запровадила обмеження можливості перебування на вулиці, було недоцільно тримати відкритими усі відділення», – розповів він.
Керуючий директор з роздрібних продажів Сбербанку Казахстану Микола Суганяка зазначив, що в їхній країні через карантин швидко розширився функціонал онлайн-банкінгу. «У Казахстані регулятор пішов назустріч дуже швидко і прийняв рішення про можливість дистанційної ідентифікації клієнта під час відкриття рахунку. Сьогодні вже чотири банки, в тому числі Сбербанк Казахстану, ідентифікують клієнта і відкривають йому рахунок без присутності в банку», – розповів він.
Він спостерігає стрімке зростання безготівкових транзакцій. «Кількість депозитів, які оформляються в мобільному банкінгу, перевищила 65%. І оформляємо понад 22% кредитів онлайн. У чотири рази збільшилися безготівкові транзакції», – підрахував Микола Суганяка.
За словами голови правління Піреус Банку Сергія Наумова, банки намагаються навчати клієнтів, які ніколи не використовували інтернет-канали. «Ми намагаємося направляти людей через віддалені канали та, якщо є необхідність, доставляти їм платіжні картки, – сказав він. – Також перейшли на онлайн-документообіг з нашими клієнтами».
Схожі матеріали (за тегом)
![Банкіри попередили про найбільші ризики 2024 року](/media/k2/items/cache/92d62b4e2e760d8826e4c0fccb16c52b_S.jpg)
![ПРАВЕКС БАНК приєднався до ініціативи НБУ - POWER BANKING](/media/k2/items/cache/a33858963089a4756c556a03afef3b2c_S.jpg)
![Альфа-Банк Україна планує докапіталізацію на $1 млрд у вигляді "вічного суборду" - голова наглядової ради](/media/k2/items/cache/a5b57ced4325884e9a75e2aaf008568f_S.jpg)
![Всім українським банкам доведеться збільшувати капітал – Роман Шпек](/media/k2/items/cache/f33bdb5c5d01c94e966d8031735e1fdf_S.jpg)
ТОП-новости