![Клієнтів банків обслуговуватимуть омніканально](/media/k2/items/cache/a628507ab4151fc5d6a50da153016462_M.jpg)
Клієнтів банків обслуговуватимуть омніканально
Дистанційне обслуговування змушує банки об’єднувати канали обслуговування.
Про це розповів голова правління Ідея Банку Михайло Власенко у проєкті «50 провідних банків України – 2021».
Дистанційна ідентифікація і застосунок «Дія» розширили ці можливості дистанційного залучення нових клієнтів. «Ми вже тестуємо технологію дистанційної ідентифікації, в тому числі за допомогою фото- та відеофіксації. І в першому півріччі українці, які мають цифрові документи в «Дії», зможуть стати нашими клієнтами за 15 хвилин, не приходячи у відділення і не підписуючи фізично жодних документів», – каже Михайло Власенко.
Читайте інтерв'ю: «2021-й буде роком боротьби не продуктів, а технологій»
Також Ідея Банк планує реалізувати омніканальність. «Це коли клієнт може почати обслуговуватися в месенджері, продовжити – в контакт-центрі, а завершити – в мобільному застосунку», – пояснив банкір. Окрім цього, банк надасть можливість відкриття цифрової картки – повноцінної картки без пластику із безшовною інтеграцією з безконтактними технологіями Google Pay та Apple Pay.
Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook
Схожі матеріали (за тегом)
![Мінцифри запустило в Дії комплексну послугу для бізнесу «е-Підприємець»](/media/k2/items/cache/39a89f80ac3bb2909b27cb5c63d9cf0d_S.jpg)
![У Дії з’явилися на продаж 2 нові військові облігації](/media/k2/items/cache/d8a459001cfc90230f1c86d7e45393ac_S.jpg)
![Переселенці зможуть оформити допомогу для всієї сім’ї через Дію](/media/k2/items/cache/4ac372601faf6841a2f93a5db00b8dd6_S.jpg)
![Від початку року у Дії зареєструвалася рекордна кількість ФОПів](/media/k2/items/cache/05a0251c6ae5ecc0c1e8a2650e871479_S.jpg)
![Українці отримали понад 94 млн грн прибутку від купівлі військових облігацій у Дії](/media/k2/items/cache/8f0b519b65ef6c75d6fbb083f1a6c358_S.jpg)
ТОП-новости