Про це розповіли банкіри під час круглого столу «Обслуговування роздрібних кредитів під час війни», організованого «Фінансовим клубом».

«У нас приблизно третина клієнтів скористалася вже програмами реструктуризації», – заявив заступник голови правління ТАСкомбанку Артур Муравицький. За його словами, програми реструктуризації та кредитні канікули значно полегшили клієнтам «можливість виходу в нормальну платіжну дисципліну збереження своєї кредитної історії».

В Банку Кредит Дніпро реструктуризація супроводжується зниженням ставок. «Біля 20% нашого портфеля – це кеш-кредити, які вже реструктуризувалися, і клієнти в середньому зменшили своє щомісячне навантаження на 40%. Ми комбінуємо можливість пролонгувати строк кредиту і зменшити для себе відсоткові навантаження. В такій комбінації клієнти позитивно відгукуються на реструктуризацію», – розповів директор департаменту роздрібного масового кредитування Банку Кредит Дніпро Аркадій Шидер.

В Альфа-Банку кажуть, що самостійно почали виходити на клієнта і пропонувати програми реструктуризації. «Ми почали впроваджувати програми реструктуризації, які спрямовані на зменшення навантаження на клієнта, збільшення терміну кредиту та економічної вигоди клієнта, пов’язаної із зменшенням ставки. І це буває зменшення на третину», – повідомив операційний директор Альфа-Банку (невдовзі Сенс Банк) Роберт Дзялак.

Банкір каже, що вони перетворили застосунок Sense на платформу для оформлення реструктуризації. «Це стосується і кредитної картки, де ми вийшли з пропозицією фактично розстрочки на 48-60 місяців для клієнта. Із одночасним зниженням кредитної ставки. По портфелю кредитних карток вона становить в середньому 40%, а по реструктуризованим продуктам – 20-29%. Якщо казати про P&L, то в в ньому підхід більш індивідуальний. Він також пропонується в Sense із зниженням ставки на третину та подовженням терміну. Якщо не дати клієнту знижку, ця пропозиція ніколи не буде йому вигідною», – зазначив Роберт Дзялак.

Але не всі клієнти під час війни йдуть на подовження терміну. «Частина з них просто хотіла б позбутися цієї проблеми», – каже Роберт Дзялак. «Загалом і ця програма, і кредитні канікули дали значний ефект для клієнтів. Якщо б ми не застосували ці програми, ми отримали б прострочення практично за кожним другим кредитом», – впевнений Артур Муравицький.

«Ми будемо розвивати ці програми надалі. І вже для меншої частини наших клієнтів, звичайно, які залишилися, ми будемо пропонувати більш індивідуальні програми реструктуризації. Будемо запускати другу хвилю вже таких індивідуальних програм реструктуризації», – пообіцяв він.