Актуалізація зумовлена необхідністю імплементації функцій Національного банку в частині захисту прав споживачів фінансових платіжних та обмежених платіжних послуг відповідно до закону № 2888-ІХ “Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо платіжних послуг”.

Крім того, НБУ необхідно було інтегрувати в систему заходів щодо здійснення нагляду за додержанням надавачами фінансових / платіжних послуг законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг, додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки).

Порядок нагляду актуалізований постановою НБУ від 28 вересня 2023 року № 118, яка набирає чинності 30 вересня.