Постанова № 20 від 26 лютого 2026 року вносить зміни до Інструкції про безготівкові розрахунки та безпосередньо стосується українців, які сплачують комунальні послуги та податки через каси, термінали й платіжні сервіси.

До цього учасники ринку керувалися лише загальними нормами законодавства, що породжувало різнобій у практиці. Відтепер НБУ встановив єдині стандарти. Серед ключових змін для споживачів:

Автозаповнення реквізитів — постійні користувачі сервісу більше не мусять щоразу вводити свої дані: надавач послуги може використовувати вже наявну інформацію.

Спрощена оплата комуналки та податків — призначення платежу, найменування отримувача, його код ЄДРПОУ та номер рахунку можуть заповнюватися автоматично.

Менше обов'язкових полів — під час оплати житлово-комунальних послуг споживач може не вводити прізвище, ім'я, по батькові та ідентифікаційний код.

Захист від помилок — перед виконанням платежу споживач побачить усі заповнені реквізити та отримає підтвердження після проведення операції.

Окремо врегульовано ситуацію, коли одна особа сплачує податки або збори за іншу — тепер надавач послуги зобов'язаний надати можливість вказати реквізити фактичного платника. Це усуне проблему некоректного відображення платежів у Державній податковій службі.

Надавачі послуг матимуть шість місяців на приведення своїх систем у відповідність з новими вимогами.