За даними НБУ, це стосується вебсайтів фінансових установ, реклами, інформування під час користування кредитом, а також особливостей розкриття інформації щодо мікрокредитів.

Через 3 місяці (з 8 січня 2022 року) усі небанківські фінустанови, які мають право надавати споживчі кредити, повинні розкривати вичерпну інформацію про послуги на вебсайті в єдиному уніфікованому форматі.

Споживачі зі свого боку повинні мати змогу завантажити файл із вичерпною інформацією про повну вартість, умови отримання послуги, наслідки порушення договору за кредитом тощо.

Через 6 місяців (з 8 квітня 2022 року) на вебсайтах усіх небанківських фінустанов мають з’явитися калькулятори для розрахунку витрат за кредитом з урахуванням обраних споживачем умов кредитування.

На вебсайтах фінустанов повинна бути достатня за обсягом, достовірна інформація про умови надання споживчих кредитів, а саме: має зазначатися загальна вартість кредиту з усіма комісіями і платежами (зокрема щодо комісій третіх осіб та платежів за супровідні послуги, наприклад, страхової компанії, державного реєстратора, нотаріуса, оцінювача), реальна річна процентна ставка, строки та суми, умови дострокового повернення, штрафні санкції у разі порушення умов кредитування тощо.

Споживач ще на етапі вибору кредиту повинен мати змогу отримати повну й зрозумілу інформацію на вебсайті фінустанови для порівняння з аналогічним кредитним продуктом іншої фінансової установи чи банку.

Тому вебсайти фінустанов вже через 3 місяці повинні містити чіткий перелік мінімально необхідної споживачеві інформації. Зокрема повну назву та контактну інформацію фінустанови, відомості про ліцензію на послугу з надання кредитів, істотні характеристики кредиту у стандартизованому форматі, а через 6 місяців – також калькулятор для розрахунку загальної вартості кредиту з урахуванням усіх витрат на супровідні послуги та інше.

Під час користування кредитом фінустанови інформуватимуть споживача через обраний за згодою з ним канал для комунікацій, наприклад через смс-повідомлення, месенджер або особистий кабінет клієнта на сайті фінансової установи.

Реклама кредитів фінансових установ не повинна вводити споживача в оману. Наприклад, зазначення лише привабливої для споживача відсоткової ставки на рівні 0% чи 0,01% недопустиме.

У рекламі споживчого кредиту має вказуватися реальна річна процентна ставка, максимальна сума та строк кредиту. Ці вимоги не застосовуються до іміджевої реклами фінустанов, що не містить зазначення умов конкретних кредитних продуктів.

При цьому спосіб викладення інформації в рекламі не має ускладнювати її візуальне сприйняття, тому пропонуються вимоги до шрифтів, кольору рекламних текстів, його фону та розміщення тощо.

Аналогічні вимоги вже працюють для банків, які здійснюють діяльність у сфері послуг із надання споживчого кредиту.

Зазначені вимоги передбачені постановою НБУ №100, яка набирає чинності з 8 жовтня 2021 року.