Про це банкіри повідомили під час круглого столу «Black Friday – 2025: нові тренди споживчого кредитування», проведеного «Фінансовим клубом».

«Якщо у 2019 році близько 80-85% кредитів були «паперовими» – оформлювалися офлайн, то нині ця частка впала до 10-15%, а в окремих мережах – до 2%», – зазначив директор департаменту роздрібного партнерського продажу ПУМБ Ігор Яровий.

За його словами, більшість клієнтів перейшли на цифрові канали, адже онлайн-розстрочка чи карткові кредити зручніші, проте офлайн-продажі не зникнуть повністю – вони залишаться актуальними для купівлі одягу чи взуття. «Офлайн не помре ніколи. Все одно є категорії, такі як взуття та одяг, які потрібно прийти і офлайн приміряти, помацати, чи товар підходить. І це видно одразу по торгових центрах – немає порожніх торгових центрів», – зазначив Ігор Яровий.

«Паперові» кредити в магазинах майже зникли. «Раніше у великих магазинах техніки були цілі окремі секції, де сиділи по три-чотири спеціалісти різних банків. А зараз в більшості магазинів ці зони порожні, якщо вони ще лишилися. Фактично все кредитування переходить у розстрочку, оплату частинами, в нашу «Скибочку». Ці «паперові» кредити, які ти можеш в магазині оформити, наступного року стануть такою дивиною і мало де залишаться», – пояснив product owner команди онлайн-кредитування ОТП Банку Ігор Кльоц.

Кльоц зазначає, що офлайн все ще переважає онлайн, але його частка з кожним роком меншає. «Якщо говорити про розсрочку, то співвідношення офлайн- і онлайн-покупок у нас 65/35 – середній чек в офлайні значно більший, ніж в онлайні. Аде якщо йдеться про кількість трансакцій, то частка онлайну близька до половини», – зазначив він. Активність зростає у вихідні. «Ми спостерігаємо по споживчому кредитуванню, що у вихідні дні всі йдуть в магазини, і за обсягами продажів це в два-три рази більше, ніж у будні дні», – повідомив банкір.

Член правління та директор з проксіміті банкінгу та мережі Креді Агріколь Банк Олександр Куркін наголосив, що навіть автомобілі дедалі частіше купують онлайн. «Зараз і продавці нових авто вже активно будують процеси для продажу онлайн нових машин. Тобто якщо клієнт купуватиме машину онлайн, то що говорити про туфлі або щось інше. Ми віримо в те, що буде і офлайн, і онлайн», – розповів Олександр Куркін.