![Публікації в ЗМІ та соцмережах впливають на репутацію клієнтів банків](/media/k2/items/cache/83056ef3445ff24adf0947985b30c272_M.jpg)
Публікації в ЗМІ та соцмережах впливають на репутацію клієнтів банків
Про це йдеться в дослідженні «Вплив репутації та інших невимірюваних факторів на рішення банків», проведеному «Фінансовим клубом» та агентством стратегічних рішень ShiStrategies (рос.)
«Усі банки під час оцінки клієнтів використовують публікації в ЗМІ, дані Єдиного реєстру судових рішень, декларації НАКП і відкриті дані звітності компаній», – перерахувала керуюча партнерка ShiStrategies Інна Шинкаренко в ході круглого столу «Сила репутації банків і клієнтів», організованого «Фінансовим клубом» і ShiStrategies.
Також банки використовують торговельні реєстри інших держав (88%), податкові декларації (88%), рішення Європейського суду (38%), публічні заяви (56%) і кредитний реєстр НБУ або БКІ (81%).
«На репутацію клієнтів більше впливає поширення негативної інформації, ніж негативні бізнес-результати. Гарні результати діяльності не гарантують гарних результатів. Дії без комунікації призводять до чуток і домислів», – зазначила Інна Шинкаренко.
Ключовими загрозами для репутації компаній, згідно з дослідженням, є поширення необ'єктивної інформації та чуток, негативне висвітлення діяльності компанії в ЗМІ, конфлікти з клієнтами та органами влади, судові позови, штрафи з боку контролюючих органів, корпоративні конфлікти, а також конфлікти зі співробітниками та акціонерами.
Схожі матеріали (за тегом)
![Плануємо посилювати позиції на ринку автокредитування - керівник проєктів ОТП БАНК](/media/k2/items/cache/b4d080303aaf5dca6f1edf8e4860675d_S.jpg)
![Попит на преміальні автомобілі зріс попри війну](/media/k2/items/cache/9d723190f85f58b48ed1c1ef81b7375f_S.jpg)
![Бізнес не купує нові автомобілі, побоюючись їх вилучення військовими](/media/k2/items/cache/ef7192aec5c215597aeeb3811c799771_S.jpg)
![На ринок фінансування автопродажів виходять нові гравці](/media/k2/items/cache/8cc2886b6e78e32fb77e4cb91178904e_S.jpg)
![Круглий стіл: «Нормативні зміни у страхуванні: які новації очікують на споживачів?»](/media/k2/items/cache/3d377c978b6809e665bd33b7f9ace5c9_S.jpg)
ТОП-новости