Про це розповіли учасники круглого столу «Онлайн-платежі без ілюзій», організованого «Фінансовим клубом».

«Через три-чотири роки будемо на конференціях розмовляти не про Apple Pay і Google Pay, а про використання агентів штучного інтелекту в покупках», – каже директор департаменту електронної комерції компанії Ukrainian Processing Center (UPC) Олександр Спірін.

«На горизонті навіть не трьох, а менше років ми, як користувачі, відчуємо ШІ, саме в платежах або, я б сказав, у покупках. І цим займаються Європа, Північна Америка і Азія», – зазначив директор з інновацій «НоваПей» Олексій Рубан.

Як приклад, він навів пошук «Екофлоу»: на моніторинг OLX, «Пром» та інших маркетплейсів витратив дві години. «А ChatGPT, якому я написав чіткий промпт, мені цю задачу вирішив за 5 хвилин. Якби він давав змогу ще й оплатити – я б йому довірив. І от чим Visa, Mastercard зараз у світі займаються – вони займаються Agentic Payments і тим, як їх вбудувати в e-com, в покупки», – розповів Олексій Рубан.

За його словами, Україна також отримає цю технологію. «Виграє той, хто зробить це серед трійки перших. Ми побачимо це спочатку за кордоном, а потім в Україні, тому що це потребуватиме стандартизації та регуляції. В Європі це вже відбувається», – додав Олексій Рубан.

Концепція Artificial Commerce, яка віддає ШІ-агенту весь процес від вибору товару до його оплати, принципово змінює саму логіку е-комерції, на відміну від Agentic Payments, який автоматизує лише оплату.

«Це більше змінить електронну комерцію. Коли я буду спілкуватися зі своїм ШІ-агентом, він надаватиме варіанти, які відповідають моїм вимогам по ціні, кольору, розміру, бренду. І не дуже важливо буде, на якому саме маркетплейсі. І дуже сильно змінить клієнтський досвід», – зазначив директор з розвитку бізнесу UPC Андрій Березюк.

Без правової бази масове впровадження агентських платежів може обернутися хвилею суперечок між клієнтами, банками та ритейлом. «Вже зараз GPT-агент може виконувати певні дії, наприклад, додавати товар у кошик – ви зможете тільки оплатити. Але якщо GPT витратить ваші кошти – чи потім не буде це підставою для звернення до платіжної системи, що це фрод, – підсумував начальник відділу технічної підтримки продажів мережі «Фокстрот» Василь Гриб. – Спочатку має бути правове регулювання, а потім вже використання, щоб бізнес не страждав від того, що AI-агент витратив гроші на трешові товари, а клієнт вимагає повернення».