«У нас два основні джерела заявок. Один пов’язаний з Google та його інструментами. Інший – з Facebook, Instagram та їх інструментами. Приблизно 50 на 50 розподіл потоку», – зазначає заступник голови правління Банку Форвард Андрій Прусов.

Про це він розповів у ході круглого столу «Онлайн-кредитування: нові можливості для банків і клієнтів», організованого «Фінансовим клубом».

«Ми зробили в квітні близько 2 млн показів і отримали від них 7 тис. заявок, – підкреслив Андрій Прусов. – Google самостійно визначає, кому показувати нашу рекламу. Якщо раніше маркетологи були професією, яка вимагала розуміння клієнтів, вивчення їх, і, пам’ятаю, ми проводили фокус-групи з клієнтами, намагалися зрозуміти, що їм потрібно, проводили дослідження. Усе це залишилося в минулому. Зараз ти просто задаєш Google, що ти хочеш отримати на виході, на який параметр будуть налаштовуватися його моделі. Після цього ніхто не знає, ні маркетингове агентство не знає, кому показується реклама, ні ми в банку не знаємо. Ми тільки бачимо всі параметри ефективності кампанії».

Банкір розповідає, що якщо раніше маркетологи замислювалися над тим, за якими словами буде проходити пошук, то зараз це пішло в минуле. «У них є логіка, яка налаштовується більш чітко. Вони відстежують, на який сайт заходить клієнт, що він дивиться, йде чи ні, і показують рекламу точно тим, хто, вони вважають (візьме кредит. – Ред.). Це штучний інтелект, який визначає, кому треба показувати цю рекламу, – каже Андрій Прусов.

У Facebook інша фішка. «Ти їм даєш схожий профіль клієнта, і вони показують рекламу тільки тим, кому вона цікава. Facebook треба підказати, дати схоже, у них модель "look like"», – каже банкір.

«Щоб населення приходило в онлайн, лише телевізійної або інтернет-реклами буде недостатньо. Треба буде задіяти і офлайнові канали, які будуть залучати клієнта і переводити його в онлайн», – вважає голова правління Ідея Банку Михайло Власенко.