Про це повідомила пресслужба НБУ.

Цей сервіс дає змогу отримати відповідь на питання, які можуть виникнули під час взаємодії РЕР з банками та небанківськими установами, зокрема щодо відмови в наданні послуг, вимоги від установ надати додаткову інформацію або документи тощо.

Щоб скористатися окремою лінією зателефонуйте за номером 0 800 505 240 та натисніть кнопку "1".

Також нагадуємо, що ви можете отримати відповіді на найпоширеніші питання стосовно статусу РЕР у нашому чат-боті у вайбері, телеграмі або в чаті на сайті НБУ (вебчат).

Щоб скористатися чат-ботом, треба зайти у розділ "Захист прав споживачів" на сайті НБУ та обрати один із каналів дистанційного зв’язку через месенджери: вайбер, телеграм, вебчат, у чаті обрати категорію "РЕР", далі обрати проблематику з меню питань, які вам буде запропоновано нижче. Після цього в чаті з’являться посилання на роз’яснення щодо обраного питання.

Також у чат-боті можна зв’язатися з фахівцем та зареєструвати звернення або скаргу.

Нагадаємо, Національний банк України виключив 11 небанківських фінансових установ (у тому числі одного страховика та одну кредитну спілку) з Державного реєстру фінансових установ, та одну небанківську установу – з Реєстру осіб, які не є фінансовими установами, але мають право надавати окремі фінансові послуги.