Дата: 30 вересня 2025 року о 9:30 (EEST)

Організатор: «Фінансовий клуб»

Формат: онлайн в режимі ZOOM-зв’язку.

Жива трансляція доступна на YouTube-каналі та сайті FinClub.

Обговоримо такі ключові питання:

1. Доступність банківської системи в Україні. Поточний рівень фізичної та цифрової інклюзії, основні бар’єри.

2. Вимоги НБУ до безбар’єрності. Дедлайни та санкції за їхнє порушення.

3. Як зробити відділення на 100% фізично доступними: від пандусів і банкоматів з Брайлем та голосовими підказками до зручних зал обслуговування та навігації.

4. Цифрова доступність: застосунки та сайти за стандартами WCAG, голосові сервіси, субтитри й сурдопереклад у відеосервісах.

5. Клієнтський сервіс і навчання персоналу. Тренінги з етики та спілкування, протоколи обслуговування людей з різними типами інвалідності.

6. Майбутнє безбар’єрності. Інновації (голосові платежі, біометрія, асистивні технології) та стратегія «універсального дизайну» як стандарт для банків.

До участі в дискусії запрошені:

• Ірина Сушак, Заступниця Голови Правління ТАСкомбанку;

• Зоя Мінаєва, проєктна менеджерка «Програми розбудови інклюзивності в ПУМБ»;

• Анастасія Шусть, менеджерка безбарʼєрних програм і комунікацій ПриватБанку.

Модератором виступить керуючий партнер «Фінансового клубу» Руслан Чорний