Переможців оголосили 28 жовтня. Банки, які отримали нагороди, відрізняються прагненням до постійного професійного вдосконалення, поліпшення якості обслуговування клієнтів, розвитку ефективних систем управління ризиками та залучення інвестицій. Кращі банки України обрали за допомогою опитувань українських банків та їхніх клієнтів, думок експертних українських організацій.

Цьогоріч нагорода є особливо приємною – в умовах пандемії Covіd-19 МТБ БАНК впровадив нові сервіси дистанційного обслуговування задля комфорту своїх клієнтів.