«Основним рушієм до його застосування є допитливість та бажання створювати цінності», – таку думку під час конференції UAFIN.TECH 2024: Future with AI висловив голова правління АТ «ОТП БАНК» Володимир Мудрий.

За його словами, сучасні технології приносять беззаперечні цінності для клієнта. «Послуги стають дешевшими, більш персоналізованими. Наприклад, в ОТП БАНК за допомогою АІ вимірюється рівень «щастя» клієнта, коли він телефонує в Інформаційний центр. АІ вже сьогодні допомагає робити індивідуальні пропозиції під потреби клієнтів, також в Банку використовуємо АІ як інструмент контролю коду в ІТ розробці. АІ – вже тут і сьогодні, і це про допитливість та бажання тих, хто з ним працює, а отже кожного з нас», – наголосив він.

Водночас банкір зазначив, що наразі у штучного інтелекту є суттєві недоліки, зокрема, те, що різні версії програм з АІ можуть дати різні відповіді на складні питання. «Вірогідність того, що штучний інтелект відповість: «Не знаю», майже нульова. Він нерідко придумує відповіді, навіть створює фейкові лінки на підтвердження своїх слів. Крім того, ми маємо розуміти, до якої межі маємо право використовувати АІ, хто його регулює і ставить йому задачі? Адже сьогодні навколо штучного інтелекту виникло безліч моральних суперечностей», – підкреслив В.Мудрий.

Та на його думку, усе це лише доводить, що штучному інтелекту й людству належить пройти довгий час до якісної та ефективної співпраці. «У частині світу АІ уже став віртуальним щоденним помічником. І якщо АІ визначає, що має лежати в холодильнику й де провести вихідні, то цілком може підказати, який обрати банк для обслуговування. Штучний інтелект розвивається і стає екосистемою, розгалуженою, здатною до удосконалення. Водночас це і робить його загальнодоступним практично без додаткових фінансових інвестицій», – резюмував В.Мудрий.