У разі втрати картки клієнти можуть заблокувати її в автоматичному режимі через IVR або чат з ботом Лесею. Блокування відбувається за лічені секунди. При зверненні відбувається ідентифікація клієнта за номером телефону. Далі, якщо у клієнта лише одна активна картка, то вона відразу блокується. Якщо ж карток декілька, то Леся уточнює у клієнта, яку саме картку потрібно заблокувати і блокує її, або підключає до спілкування оператора у випадках, коли не може визначити конкретну картку.

Окрім того, став доступним сервіс реєстрації заявки на користування карткою за кордоном. Якщо клієнт пише в чат зі свого власного номера телефону, Леся запитує у нього необхідну інформацію та автоматично реєструє заявку. Таким чином можна уникнути небажаного блокування картки під час подорожі.

Акционерное общество «ОТП БАНК» – один из крупнейших украинских банков с иностранным капиталом, который является признанным лидером финансового сектора страны. Банк предоставляет полный спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, а также субъектов малого и среднего бизнеса. На украинском рынке он представлен с 1998 года, имеет стойкую репутацию социально ответственной, надежной и стабильной структуры, предлагающей потребителям сервисы европейского качества. Его стопроцентным собственником является крупнейший венгерский банк OTP Bank Plc.

С 2019 года согласно решению НБУ ОТП Банк входит в перечень системно важных банков Украины, имеющих значительное влияние на развитие финансовой системы страны.

В Украине АО «ОТП БАНК» выступает флагманом банковской группы ОТП, зарегистрированной Национальным банком Украины, в состав которой также входят ООО «КУА «ОТП Капитал», ООО «ОТП Лизинг». Следите за новостями ОТП Банка в социальных сетях Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Telegram и Viber.