«Створення рівних можливостей для всіх клієнтів, незалежно від їхніх особливостей та потреб – це базова необхідність. ОТП БАНК прагне бути банком, у якому фінансові послуги з легкістю може отримати людина з порушеннями зору або слуху, на кріслі колісному чи на милицях, так само дбаємо й про інтереси людей похилого віку та батьків з немовлятами. Ми адаптуємо свої відділення та робимо їх зручнішими та комфортнішими для усіх без винятку відвідувачів», - зазначила директорка департаменту з продажів роздрібного бізнесу та управління мережею ОТП БАНК Леся Сирота.

Зокрема, у столиці переобладнано:
-       відділення «Михайлівське» (вул. Михайлівська, 2);
-       відділення «Печерське» (вул. Коновальця, 44);
-       відділення «Русанівське» (вул. Раїси Окіпної, 4);
-       відділення «Святошинське» (пр. Берестейський, 128/2).

Там встановлено дзвоники виклику персоналу і таблички Брайля, які дублюють інформацію про режим роботи та назву відділення Банку. ОТП БАНК подбав про облаштування пандусів з поручнями й про елементи тактильності перед вхідними дверима відділень. Легше орієнтуватися в зонах самообслуговування допомагають тактильні індикатори.

Загалом у 2025 році Банк спрямує понад 6,5 млн грн на переобладнання 22 своїх відділень у різних областях України. Найближчим часом інклюзивним стане регіональне відділення у м.Вінниця.