Завдяки новій функції клієнт може самотужки зменшити боргове щомісячне навантаження онлайн.

Сервіс «Кредитна підмога» – це індивідуальна пропозиція для клієнтів банку, які мають складнощі з внесенням щомісячного платежу.  Щоб скористатися сервісом, потрібно у мобільному додатку зайти у власний профіль та обрати «Кредитну підмогу», вказати кредит або кредити, які клієнт хоче рефінансувати на нових умовах. Після цього слід обрати бажану або посильну суму щомісячного платежу із запропонованих банком, встановити зручну дату внесення платежів та завершити оформлення.

Після завершення банк закриває поточний клієнтський кредит або кілька кредитів та погашає заборгованість, натомість клієнт власноруч встановлює комфортний розмір щомісячного платежу та термін нового кредиту.

Якщо клієнти не мають індивідуальної пропозиції в додатку OTP Credit, але хочуть подати заявку на рефінансування, то вони можуть це зробити в меню продукту «Кредитна підмога», натиснувши «Залишити заявку». Співробітник банку зв'яжеться з клієнтом для формування індивідуальної пропозиції, після чого вона стане доступною у додатку.

Оформити «Кредитну підмогу» можна на споживчі кредити, кредити готівкою та кредитні лінії карток з розстрочками. Новий сервіс не доступний для автокредитів (під заставу), іпотечних кредитів та кредитів, що були вже рефінансовані. Максимальний термін нового кредиту становить 60 місяців. Позичальник завжди може достроково сплатити всю заборгованість після рефінансування, без будь-яких штрафів та додаткових нарахувань.