У центрі уваги Банку - вивчення потреб користувачів та персоналізація сервісу, зокрема для преміальних клієнтів і бізнесів. Запровадження презентованих на OTP Demo Day нових технологічних рішень має підвищити ефективність роботи менеджерів та оптимізувати внутрішні процеси, що сприятиме зростанню результативності.

ОТП БАНК приділяє особливу увагу зручності й швидкості обслуговування клієнтів та послідовно розвиває свої послуги. У цьому році планується модернізувати низку продуктів та цифрових каналів, щоб зробити процеси більш прозорими й доступними, а клієнтам дозволить економити час та зусилля на оформлення послуг.

Серед пріоритетних напрямів розвитку Банку – цілодобова доступність окремих послуг, використання сучасних інструментів штучного інтелекту в роботі з документами, збільшення гнучкості умов для клієнтів і розширення можливостей мобільного застосунку OTP Bank UA, які користувачі відчують вже цієї осені. Крім цього, буде продовжений розвиток партнерських програм із благодійними організаціями, щоб клієнти могли швидко та безпечно підтримувати важливі ініціативи.

Запрошеною гостею на OTP Demo Day 3Q стала керівниця клієнтського досвіду книгарні Readeat Ірина Татаренко, яка поділилася з командою ОТП БАНК впровадженням та реалізацією персоналізованих сервісів, де кожен клієнт – важливий.

Demo Day є щоквартальною корпоративною подією в ОТП БАНК, на якій топменеджери і залучені підрозділи обговорюють найактуальніші стратегічні проєкти, плани, інноваційні ідеї та розробки у низці напрямів. Уже традиційно до таких заходів долучаються зовнішні спікери – підприємці, власники бізнесів, стартапери, партнери Банку.