Цього разу у фокусі уваги були розширений функціонал кредитного модуля ClickOTPay, цифрова трансформація клієнтського шляху отримання фінансування, доступність продукту «Кредит на важливе» для нових клієнтів, а також страхування у застосунку OTP Bank UA. Окрему увагу приділили розвитку концепції AI-фінансового асистента, дослідженню потреб користувачів і персоналізації сервісів, зокрема для преміальних клієнтів. Упровадження таких рішень покликане покращити клієнтський досвід і підвищити ефективність внутрішніх процесів, допомогти менеджерам швидше опрацьовувати запити клієнтів та забезпечити ще вищий рівень сервісу.

Запрошеною гостею OTP Demo Day 4Q стала бізнес-психологиня, бізнес-тренерка та експертка з клієнтського сервісу, CX і CRM Марина Березюк. Вона поділилася з командою Банку практичними підходами до побудови клієнтоорієнтованого сервісу та представила виступ на тему «Сервіс як система або як завоювати серця клієнтів».

ОТП БАНК послідовно розвиває свої продукти й цифрові канали та впроваджує сучасні технологічні рішення, щоб зробити банківські послуги ще доступнішими й зручнішими для кожного клієнта.

Нагадаємо, Demo Day є щоквартальною корпоративною подією в ОТП БАНК, під час якої топменеджери та залучені підрозділи обговорюють найактуальніші стратегічні проєкти, плани, інноваційні ідеї та розробки в різних напрямах діяльності Банку. Уже традиційно до таких заходів долучаються зовнішні спікери – підприємці, власники бізнесів, стартапери та партнери Банку.

OTP Demo Day 4Q став подією, яка завершила серію квартальних зустрічей 2026 року.