Аби отримати послугу підтримки, клієнту потрібно зателефонувати зі свого «фінансового» номеру, що зазначався при відкритті картки, за номером телефону 0800 50 43 43. Помічники з команди «Лесик з ОТП» за запитом клієнта вирішують багато завдань, зокрема, знаходять необхідні товари, медикаменти, лікаря, підбирають варіанти для переїзду та житло, розшукують контакти волонтерів та тих, хто надає гуманітарну допомогу. Дзвінки безкоштовні для всіх клієнтів українських операторів.

Крім того, власникам «Особливої» пенсійної картки Visa від ОТП Банку, як і раніше, доступний сервіс надання ліків (вітамінів) на суму 300 грн. Для того, щоб ним скористатися, треба звернутися до Лесика у чат-боті або за виділеною телефонною лінією зі свого «фінансового номеру» і зробити замовлення медикаментів/вітамінів з сайту Liki24 на суму 300 грн (є можливість доплати клієнтом у разі перевищення суми замовлення). Пропозиція доступна за умови здійснення трьох торгoвельних транзакцій пенсійною карткою від 100 грн кожна протягом останніх 30 днів.