Так вважають банкіри, які взяли участь в круглому столі «Обслуговування роздрібних кредитів під час війни», організованому «Фінансовим клубом».

«Канікули – це нормальний інструмент, щоб подивитися, як ситуація буде розвиватися і як можна відреагувати. І це був момент для клієнтів, які побачили, що життя стабілізується, кредити не зникають і за них потрібно платити. Плюс питання кредитної історії. Це важливий аспект: війна закінчиться, і кредитна історія, тобто можливість далі фінансуватися, буде важливою для фізосіб», – вважає операційний директор Альфа-Банку (невдовзі Сенс Банк) Роберт Дзялак.

Послаблення для позичальників були корисними. «Більше половини клієнтів у нас скористалися кредитними канікулами», – каже заступник голови правління ТАСкомбанку Артур Муравицький.

«Кредитні канікули насправді виявилися досить ефективним інструментом. Але, мабуть, не єдиним і не абсолютно достатнім, щоб мати змогу ефективно працювати з клієнтами. І для нас, як для банку, один із основних викликів полягав в тому, щоб побудувати ефективні канали комунікації, взаємодії з клієнтами, поновити їх, по суті, після початку воєнного стану», – каже директор департаменту роздрібного масового кредитування Банку Кредит Дніпро Аркадій Шидер.

«І коли в липні ми вже переходили до закінчення канікул, ми розуміли, що не можемо в один день припинити канікули і поставити клієнтів перед новими зобов’язаннями. І намагалися це зробити максимально зручним для клієнта. По кеш-кредитам ми ще на три місяці дали клієнтам можливість не сплачувати суму основних зобов’язань за кредитом. А далі ми кожному клієнту запропонували умови індивідуальної реструктуризації. Таким чином, клієнт міг дуже плавно перейти з періоду кредитних канікул до індивідуального зручного розміру платежу, який був посильним для клієнта і відповідав його фінансовому стану», – каже директор департаменту роздрібного масового кредитування Банку Кредит Дніпро Аркадій Шидер.