Про це свідчить останнє дослідження Stay Secure, проведене аналітичним центром Wakefield Research 2023 року на замовлення Visa.

«Згідно з дослідженням, кожен другий українець принаймні раз потрапляв на гачок шахраїв, а 17% ставали жертвами обману неодноразово», – заявили у Visa.

Про низькій рівень обізнаності про шахрайські схеми соціальної інженерії свідчить, що 73% українців найімовірніше не розпізнають «тривожних дзвіночків», які вказують, що вони зіткнулися зі злочинцями в мережі.

Респонденти, що вважають себе обізнаними щодо тактик онлайн-зловмисників, з більшою імовірністю натиснуть на фальшиве посилання або повірять шахрайській пропозиції. 54% «обізнаних» українців купляться на повідомлення, що містить гарні новини (на кшталт «безкоштовний подарунок для вас», «вас обрали» чи «ви стали переможцем»), а 42% відреагують на прохання виконати термінові дії, тоді як серед тих, хто сумнівається у своїй пильності, так само вчинять 48% та 32% відповідно.

Найменше українці вірять проханням перевстановити пароль через потенційний витік даних: для 85% опитаних повідомлення такого змісту – в трійці найбільш підозрілих. Набагато менше занепокоєння викликають СМС про статус відправлення, що доставляється (лише 28% включили такі повідомлення до топ-3 тих, що змушують насторожитися), електронні листи з оголошенням про розпродаж або появу нового продукту (27%) або прохання надати відгук про нещодавній досвід (17%) – усім цим можуть скористатися шахраї.

Майже кожен другий (49%) українець повідомив, що переконується, що листа надіслано з дійсної електронної адреси, тоді як лише 43% перевірятимуть, чи прикріплено до повідомлення назву або логотип компанії. Менше половини респондентів шукатимуть у листі номер свого замовлення (42%) або банківського рахунку (32%), а 40% перевірятимуть правильність написання слів.

7 із 10 українців переймаються, що їхні друзі чи родини можуть відреагувати на шахрайське повідомлення із проханням підтвердити дані свого рахунку, а майже половина (46%) стурбовані, що близькі попадуться на шахрайський електронний лист із пропозицією безкоштовної подарункової картки чи продукту з інтернет-магазину. Також 68% респондентів непокояться, що жертвами онлайн-шахраїв можуть стати пенсіонери, тоді як у пильності дітей та підлітків не впевнена чверть опитаних.

«У сучасному цифровому світі шахрайство стає все більш вигадливим, а злочинці використовують нові підходи, щоб обдурити довірливих споживачів. Неважливо, про що йдеться: про посилку, затриману на митниці, прострочену підписку на стримінговий сервіс чи подарункову картку від улюбленого бренду, – шахраї застосовують надзвичайно переконливу тактику, щоб ввести жертв в обману», – каже керівник відділу ризиків Visa в регіоні Центральної та Східної Європи, Близького Сходу та Африки Чарльз Лобо.

Дослідження Visa Stay Secure виявило, які мовні звороти з найбільшою імовірністю вказують на шахрайство, та дослідило, наскільки вразливими до них є респонденти в Україні. Це хибне відчуття терміновості, гарні новини, прохання виконати дії.

Щоб краще захистити себе, споживачам варто кілька хвилин додатково подумати, перш ніж натискати на посилання, зокрема, проаналізувати мову, яку використовують шахраї.

Прості, але ефективні поради:

1) не діліться ні з ким даними свого банківського рахунку;

2) не натискайте на посилання, не переконавшись, що воно приведе вас туди, куди обіцяють у повідомленні;

3) регулярно перевіряйте сповіщення про списання коштів, які приходять у формі СМС або електронних листів і повідомляють про покупки, здійснені з вашого рахунку;

4) зателефонуйте за номером, указаним на корпоративному сайті або зворотному боці вашої кредитної чи дебетової картки, якщо не впевнені, чи є повідомлення від банку справжнім.

Дослідження Stay Secure є частиною інформаційної кампанії Visa «Платіть безпечно», в межах якої Visa сприяє підвищенню обізнаності споживачів щодо можливих сценаріїв онлайн-шахрайства, навчає більш обізнаній і безпечній поведінці покупців,  підвищує фінансову грамотність населення.

В Україні кампанія проводиться на підтримку ініціативи Національного банку з протидії онлайн-шахрайству #ШахрайГудбай.

Дослідження проводилося онлайн протягом березня-квітня 2023 року серед 5800 осіб віком від 18 років у 17 країнах (Україна, Бахрейн, Єгипет, Казахстан, Катар, Кенія, Королівство Саудівська Аравія, Кот-д’Івуар, Кувейт, Марокко, Нігерія, Об’єднані Арабські Емірати, Оман, Пакистан, ПАР, Сербія та Туніс).