Меморандум підписали голова НБУ Кирило Шевченко та омбудсмен Людмила Денисова.

Одним з напрямків спільної роботи буде боротьба з незаконними діями колекторських компаній. Спільні дії будуть спрямовані на забезпечення належного рівня захисту персональних даних українців під час отримання ними фінансових послуг, зокрема під час врегулювання простроченого боргу, а також на припинення незаконного поширення персональних даних.

«Зважаючи на результати розгляду звернень громадян, незаконна обробка та поширення персональних даних є назрілою для вирішення проблемою. Ми розпочинаємо тісну співпрацю та координацію наших дій з уповноваженою Верховної Ради. Меморандум присвячений захисту персональних даних фінансовими установами. В епоху діджиталізації та активного розвитку онлайн-послуг захист персональних даних є критично важливим і потребує підсилення», - зазначив Шевченко.

У свою чергу Денисова заявила, що сфера фінансових послуг в частині колекторської діяльності майже не врегульована законодавством, що призводить до порушення прав громадян.

За її даними, до Офісу омбудсмена надходять скарги, серед яких 60% - повідомлення про порушення прав на приватність. «За майже дев’ять місяців 2020 року маємо показник у понад 600 скарг. Колекторські компанії обробляють незаконно персональні дані цих людей, роблять психологічний тиск на боржників та близьких», - наголосила Денисова.

У межах співпраці Національний банк та омбудсмен обмінюватимуться аналітикою та статистикою, зокрема за результатами розгляду звернень про захист персональних даних, розроблятимуть спільні пропозиції до проєктів законів, нормативно-правових актів, державних програм та планів дій, також проводитимуть спільні заходи.

Уповноважений Верховної Ради з прав людини здійснює контроль за додержанням конституційних прав та свобод громадян України. Серед функцій – також захист їх персональних даних.

Раніше Нацбанк надав роз'яснення щодо правомірності дій колекторів, які нав’язливо телефонують і погрожують через прострочений кредит боржників.

Зокрема регулятор порадив, як захиститися від незаконних дій колекторів.