Про це повідомила міністерка реінтеграції тимчасово окупованих територій Ірина Верещук.

«Люди скаржаться, що банк вимагає від них актуалізацію персональних даних. За допомогою мобільного додатку «Приват24» або на сайті фінустанови клієнтам треба оновити інформацію стосовно адреси проживання і додати документ, що підтверджує місце проживання. Додатково можуть вимагати копії документів, зокрема, довідки про взяття на облік ВПО (навіть якщо такі дані вже надавалися банку або клієнт не має статусу ВПО. В окремих випадках вимагають прибути до відділення. Інакше попереджають, що протягом серпня заблокують рахунок», – йдеться у заяві Ірини Верещук.

Подібні вимоги банку та блокування рахунків є неприпустимими, зауважила Верещук.

Мінреінтеграції звернулося до НБУ з проханням розібратися в ситуації, що склалася в державному банку та вжити заходів реагування. А також безпосередньо до ПриватБанку.

У міністерстві також опублікували інструкцію, як діяти, якщо рахунок клієнт отримує повідомлення від фінустанови з вимогою актуалізувати дані. Зокрема необхідно звернутися на цілодобову гарячу лінію Мінреінтеграції з кризових питань за номером 1548, а також 096 078 84 33 – для осіб, які знаходяться на ТОТ (через WhatsApp, Telegram, Viber); або до громадської організації «Донбас СОС».

Консультації надаються через: телефонну «гарячу лінію» 0800 309 110, додаток Viber +380935006918, електронну пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її., сторінку у Facebook, онлайн-приймальню. Консультації надаються по буднях з 9:00 до 21:00, в суботу з 9:00 до 18:00.

ПриватБанк пояснив, що поки що не блокував рахунки клієнтів на тимчасово окупованих територій та вимушених переселенців.

«Нам відомо про ситуацію, що склалася, і ми тісно співпрацюємо з Міністерством з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України та Донбас SOS задля того, щоб зробити процедуру актуалізації даних клієнтів з ТОТ максимально зручною та доступною. Ми розуміємо, наскільки чутливою є тема тимчасово окупованих територій та вимушених переселенців для українського суспільства, але просили клієнтів оновити інформацію з міркувань безпеки, а не задля блокування рахунків», – заявили в ПриватБанку.

В установі запевнили, що будуть працювати з урядом, НБУ та неурядовими організаціями задля вдосконалення обовʼязкових для банків процедур верифікації клієнтів, які через війну опинилися на тимчасово окупованих ворогом територіях чи змушені евакуюватися у безпечні регіони країни.

Національний банк підготував спеціальний порядок дій для банків, які опинилися на тимчасово окупованій території України.