До участі в дискусії запрошені:

• Сергій Бочаров, заступник голови правління Банку Альянс;

• Ольга Філіпенко, виконавча директорка, керівниця блоку «Роздрібний бізнес та маркетинг» Альфа-Банку;

• Андрій Бегунов, директор департаменту ІТ ПУМБ;

• Людмила Кіндер, директор департаменту підтримки та координації роботи мережі Правекс Банку.

На круглому столі обговоримо такі питання:

1. Ключові зміни в процесах диджиталізації після початку війни: системні зміни в банку, обслуговування фізичних та юридичних осіб.

2. Які нововведення для захисту інформації запровадили банки. Перехід на «хмарні» сервіси.

3. Як обмеження воєнного часу вплинули на дистанційне обслуговування клієнтів банків (фізичні та юридичні особи).

4. Комунікації з клієнтами: як довелося перебудувати процеси онлайн-комунікації з клієнтами в умовах воєнного стану (перебудова роботи кол-центрів, дії операторів під час повітряних тривог тощо).

5. Українці за кордоном: як банки налаштували комунікацію з тими клієнтами, хто залишив територію України. Як змінилася активність таких клієнтів та якими послугами вони користуються зараз.

6. Онлайн-продукти та послуги, які вже з’явилися в банках після 24 лютого або скоро вийдуть на ринок.

Модератором виступить керуючий партнер «Фінансового клубу» Руслан Чорний.