Таким чином банки отримали більше часу для адаптації відділень до вимог Положення про ліцензування банків.

Відтепер банки зобов’язані забезпечити відповідність приміщень для належного доступу до них маломобільних груп населення за таким графіком:

- до 1 липня 2022 року - мінімум 50% приміщень у Києві, обласних центрах і містах із населенням понад 300 тис. осіб та мінімум 30% приміщень, розташованих в інших населених пунктах;

- до 1 липня 2023 року - всі приміщення в Києві та містах з населенням більше 300 тис. осіб та не менше 70% приміщень у інших населених пунктах;

- до 1 липня 2024 року - усі приміщення.

Впродовж року НБУ проводив зустрічі з банками щодо забезпечення інформаційно-технологічної доступності послуг, вебсайтів і відділень банків для обслуговування маломобільних груп населення.

Графік було змінено з урахуванням потреби банків у додатковому часі для вирішення операційних питань через запровадження карантинних обмежень.

У листопаді Нацбанк спільно з  IFC розпочав роботу над стратегію з підвищення фінансової інклюзії, яка покликана забезпечити повноцінний доступ до фінпослуг усіх українців, зокрема жителів сільських та важкодоступних регіонів.