![Банки хочуть обслуговувати ідеальних клієнтів, але їх не існує](/media/k2/items/cache/add232fac1fcb6baf5eec19ba7aa8728_M.jpg)
Банки хочуть обслуговувати ідеальних клієнтів, але їх не існує
Про це заявила керуюча партнерка HLP Group Лада Крімерман в ході круглого столу «Сила репутації банків і клієнтів», організованого «Фінансовим клубом» та агентством стратегічних рішень ShiStrategies (рос.)
«Не тільки бізнес хитрує, але й банки, коли кажуть, що їм потрібен тільки ідеальний клієнт. Його не існує. Банк каже, що він хоче працювати з прозорим клієнтом: або це IT, який отримує валюту з-за кордону не дуже прозоро, або пенсіонери з низьким доходом. Але банки зацікавлені у великому бізнесі, а він прозорим не є», – заявила юристка.
Лада Крімерман вважає, що дані оприлюдненого дослідження показують відсутність діалогу між бізнесом і банком.
«Посил банків – «ми повинні знати бізнес клієнта». Але яка гарантія, що його вивчили і клієнта знають, і це не суб'єктивна думка одного співробітника банку. Система вивчення бізнесу має бути зрозумілою і банку, і бізнесу, тому що зараз бізнес приходить в різні банки, заповнює анкету ідентично, але в одному йому кажуть «велкам», а в іншому – "до побачення"», – зазначає Лада Крімерман.
Схожі матеріали (за тегом)
![Плануємо посилювати позиції на ринку автокредитування - керівник проєктів ОТП БАНК](/media/k2/items/cache/b4d080303aaf5dca6f1edf8e4860675d_S.jpg)
![Попит на преміальні автомобілі зріс попри війну](/media/k2/items/cache/9d723190f85f58b48ed1c1ef81b7375f_S.jpg)
![Бізнес не купує нові автомобілі, побоюючись їх вилучення військовими](/media/k2/items/cache/ef7192aec5c215597aeeb3811c799771_S.jpg)
![На ринок фінансування автопродажів виходять нові гравці](/media/k2/items/cache/8cc2886b6e78e32fb77e4cb91178904e_S.jpg)
![Круглий стіл: «Нормативні зміни у страхуванні: які новації очікують на споживачів?»](/media/k2/items/cache/3d377c978b6809e665bd33b7f9ace5c9_S.jpg)
ТОП-новости