Про це йдеться у щорічному рейтингу «25 провідних банків України».

До того ж майже всі банки повернулися до довоєнної тарифної політики та скасували пільги, які діяли з початку повномасштабного вторгнення. Це змушувало банки в боротьбі за клієнта фокусуватися на якості обслуговування і цифровізації продуктів та послуг.

Деякі банки для залучення нових бізнес-клієнтів навіть активно використовували «холодні» дзвінки з пропозицією перевестися до них на обслуговування. «Якщо раніше банки конкурували за клієнтів вартістю кредитів та інших послуг, то зараз, коли 90% кредитів видається за програмою «Доступні кредити 5-7-9%», гравці ринку змагаються рівнем надання сервісів, стабільністю, безперервністю роботи, високою ліквідністю», – розповів  заступник голови правління Ощадбанку, відповідальний за корпоративний бізнес, Юрій Каціон.

Водночас, за його словами, найбільше цінуються і мають попит серед бізнес-клієнтів цифрові послуги: дистанційні канали обміну інформацією, подання заявки на кредитування онлайн тощо.

У 2023 році більшість банків суттєво оновили інтернет-банкінг для корпоративних клієнтів, а також удосконалили або розробили з нуля мобільні застосунки для МСБ та приватних підприємців. За даними дослідження «25 провідних банків України», з десяти банків – лідерів у сегменті обслуговування юридичних осіб лише в одного банку немає мобільного застосунку для МСБ чи ФОП.

Одним з елементів боротьби за клієнта стала можливість відкрити рахунок підприємця онлайн. «Зараз ФОП можуть відкрити рахунок дистанційно. Завдяки сервісу «Дія.Шеринг» клієнт може поділитись із банком своїми документами, а для підпису пакета документів можна скористатись “Дія.Підписом”», – зауважує директорка департаменту малого та середнього бізнесу Укргазбанку Тетяна Корнієнко.

Крім цього, в Укргазбанку працюють над запровадженням віртуальної корпоративної картки, що має надати бізнес-клієнтам можливість самостійно випускати, активувати такі картки та підв’язувати їх до свого смартфона.