![Клієнти private banking вимагають онлайн-обслуговування](/media/k2/items/cache/8afc4b4c6c78e9fee875728c5d9117b2_M.jpg)
Клієнти private banking вимагають онлайн-обслуговування
Традиція обслуговування клієнтів сегменту рrivate banking на базі карткових продуктів і тарифікація кожної взаємодії клієнта з банком, яка склалася на ринку, потроху відходить, а нормою стає робота з клієнтом через віддалені канали.
Таку тенденцію зазначили банкіри в рамках проєкту «50 провідних банків України – 2020».
«Робота із заможними клієнтами потребує нових підходів. Вважаю, що подібні новації ми побачимо на ринку вже цього року», – прогнозує керівниця сервісу приватного банкінгу A-Club Вікторія Півнєва.
До того ж сервіс, який зараз доступний клієнтам рrivate banking, давно перестав бути тільки фінансовим. «Серед наших інструментів – податковий і юридичний консалтинг, lifestyle-сервіси, івенти для клієнтів у рамках ексклюзивного календаря», – перераховує Вікторія Півнєва.
За словами директора департаменту продажів і розвитку роздрібного бізнесу ПУМБ Олександра Щербахи, зростає роль персонального фінансового менеджера – він дедалі більше стає для клієнта консультантом з усіх його фінансових питань, навіть якщо вони не пов’язані з банком безпосередньо.
Як і раніше, банкіри підтримують особистий контакт не тільки з самими клієнтами, а й їхніми родинами, пропонуючи широкий спектр небанківських послуг. Це може бути освіта дітей, організація подорожей і лікування за кордоном, передавання капіталу спадкоємцям, допомога в поділі майна в разі розлучення, арт-банкінг, страхові послуги і багато іншого.
Підписуйтесь на новини FinClub в Telegram, Viber, Twitter, Facebook
Схожі матеріали (за тегом)
![Пакет послуг «ТАС-Еліт Сімейний»](/media/k2/items/cache/c08e4a09434d033b10ae3f42b2d7d623_S.jpg)
![ОТП Банк підвищив ставки за депозитами у валюті для фізичних осіб](/media/k2/items/cache/e69ea973e7675f44d858485bbb3f8737_S.jpg)
![Сума інвестицій клієнтів ОТП Банку в цінні папери на міжнародних ринках склала 120 млн грн у вересні-листопаді п.р.](/media/k2/items/cache/c3ee1842c5dc03ee710d59ef01029f52_S.jpg)
![Private Banking ОТП Банку визнаний кращим в Україні, — рейтинг Global Private Banking Awards 2021](/media/k2/items/cache/a558cc320c1ea07ceb3a1bb72140c223_S.jpg)
![Стратегія інвестора-початківця залежить від його апетиту до ризику](/media/k2/items/cache/d0924a44c6d9c355829275ef56956c98_S.jpg)
ТОП-новости