За даними НБУ, йдеться зокрема про порушення вимог щодо етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості.

Потреба у змінах виникла у зв’язку з ухваленням закону №1349-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості», який передбачає нові заходи впливу до кредитодавців та колекторських компаній за порушення прав споживачів під час врегулювання простроченої заборгованості.

НБУ матиме право застосовувати до банків санкції за порушення прав споживачів фінпослуг – письмове застереження або штрафи, які можуть коливатися від 300 до 8000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян залежно від виду порушення.

Такі заходи впливу наразі передбачені українським законодавством, а саме статтею 41-1 закону «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».

Відповідні зміни внесені до положення про застосування заходів впливу, затвердженого постановою НБУ №70.

Ця постанова набирає чинності з 14 липня 2021 року – одночасно з законом №1349-ІХ.

НБУ зобов'язав банки узгодити свої договори про надання споживчого кредиту із новим законом про споживче кредитування.