Банкам рекомендовано:

- забезпечити безперебійну роботу всіх дистанційних систем обслуговування та контакт-центрів;

- знизити тарифи на дистанційні та безготівкові послуги для заохочення населення до їх використання;

- проводити роз’яснювальну роботу з клієнтами щодо переваг використання дистанційних сервісів та безготівкових платежів.

Для збереження здоров’я працівників банків та їх клієнтів передбачити:

- можливість дистанційної роботи персоналу на тих ланках операційного процесу, де це можливо;

- чіткий графік роботи банківських відділень з обов’язковими перервами протягом дня на дезінфекцію та провітрювання.

Читайте: Чим коронавірус загрожує економіці України

Про це йдеться в документі, який сьогодні НБУ розіслав усім банкам.

«Банківська система продовжує працювати в звичайному режимі, і така ситуація зберігатиметься і надалі, у тому числі і у регіонах, у яких сьогодні Верховна Рада запровадила надзвичайний стан», - заспокоює регулятор.

Нацбанк не обмежує роботу банків чи проведення ними операцій (видача коштів з депозитів, надання кредитів, обмін валюти).

«Фінансова система сьогодні є достатньо стійкою, має запас капіталу та ліквідності. Тому вкрай важливим є ще й подолання вірусу панічних настроїв», - зазначає центробанк.

НБУ закликає банки до проведення активних комунікацій з клієнтами для інформування про план дій та роз’яснення поточної ситуації. Особливо це стосується безперебійної роботи банківської системи та надання фінансових послуг всім категоріям клієнтів.

Також НБУ закликає населення дотримуватися рекомендацій ВООЗ і МОЗ і без нагальної потреби не відвідувати банківські відділення, у тому числі для зняття готівки з рахунків, здійснення платежів чи обміну валют, та уникати користування готівкою – як гривневою так і валютною, яка потенційно може бути носієм вірусу.

«Радимо максимально переходити на безготівкові розрахунки, безконтактні та мобільні платежі за допомогою смартфонів та з використанням платіжних карток», - пише НБУ.

Нагадаємо, що в банках виник дефіцит готівкових доларів через обмеження його імпорту в Україну. НБУ обіцяв допомогти вирішити цю проблему.

Підписуйтесь на новини FinClub у Telegram, Viber, Twitter, Facebook.