Про це інформувала пресслужба регулятора.

Водночас до початку війни більшість звернень стосувалася діяльності небанківських фінансових установ, які займаються споживчим кредитуванням населення.

«Це пояснюється тим, що виключно банки надають споживачеві базові та першочергові фінансові послуги, саме тому з 24 лютого очікувано почали переважати звернення щодо їх діяльності», – пояснили в НБУ.

Отже, ключовими під час війни були питання нарахування штрафів, пені та інших платежів за прострочення під час воєнного стану,  зняття арештів з коштів на рахунках фізичних осіб.

«До Національного банку надходили звернення щодо можливості користування арештованими коштами на рахунках громадян України. Йдеться про кошти на рахунках, на які накладено арешт органами державної виконавчої служби чи приватними виконавцями», – розповіли в регуляторі.

Також звернення стосувалися врегулювання простроченої заборгованості за споживчими кредитами.

Як повідомляють в НБУ, під час воєнного стану регулятор додатково аналізує поведінку окремих кредиторів та колекторів на предмет її етичності та доречності стосовно споживачів, незважаючи навіть на те, що окремі заходи дозволені чинним законодавством.

«Зі звернень споживачів були встановлені факти некоректної роботи кількох кредиторів та колекторів. На такі випадки НБУ оперативно реагував, зобов’язуючи негайно усунути порушення або переглянути свій підхід до врегулювання простроченої заборгованості споживачів, які перебувають на територіях тимчасово не контрольованих українською владою та/або поблизу зон ведення активних бойових дій. Важлива робота ведеться щодо звернень від військовослужбовців», – розповіли в Нацбанку.

У зв’язку з цим були ініційовані зміни до Закону України «Про споживче кредитування», щоб унеможливити на час дії воєнного стану та упродовж кількох місяців після його припинення заходи з урегулювання простроченої заборгованості щодо захисників і захисниць нашої країни.

Нагадаємо, порівняно з першими місяцями війни набирає обертів процес поступового відновлення операційної діяльності фінансових компаній, лізингодавців та ломбардів.